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11	구매/환불	결제가 안 됩니다.
뉴논문은 올더게이트(alltheGate)에서 제공하는 결제서비스를 이용하고 있습니다. 번거로우시더라도 올더게이트 고객센터 02-1661-7335 으로 직접 문의해 주시기 바랍니다. 이용안내 또는 FAQ에서 문제가 해결되지 않았다면 고객센터로 문의해 주세요.\| 문의하기
10	구매/환불	결제창이 열리지 않습니다.
<팝업창 차단 설정> 웹브라우저의 팝업창 차단 설정으로 결제창이 뜨지 않는 경우입니다. 인터넷 익스플로러 상단 메뉴의 [도구] > [인터넷옵션] > [개인정보] > [팝업차단사용]을 해제하신 후 다시 결제를 시도해 주시기 바랍니다. [팝업창 차단 해결방법] <인터넷 익스플로러 버전이 6 미만인 경우> 인터넷 익스플로러를 6.0 이상으로 업그레이드 해주시기 바랍니다. 이용안내 또는 FAQ에서 문제가 해결되지 않았다면 고객센터로 문의해 주세요.\| 문의하기
9	구매/환불	결제 수단 및 결제프로그램 설치방법
뉴논문에서는 신용카드, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제가 가능합니다. 논문 결제시, 올더게이트(alltheGate) 결제프로그램을 설치하셔야 하며, 올더게이트 결제프로그램 설치가 되지 않을 경우 아래 사이트를 참조바랍니다. [올더게이트 설치가이드] ※ 올더게이트 고객센터 02-1661-7335 이용안내 또는 FAQ에서 문제가 해결되지 않았다면 고객센터로 문의해 주세요.\| 문의하기
8	구매/환불	결제 취소 및 환불이 가능한가요?
디지털 콘텐츠는 이용여부 판단이 어렵고, 회수가 불가능하므로 결제 취소 및 환불이 불가능합니다. 구매전 미리보기와 서지정보, 파일정보를 확인하신 후, 신중한 결제 부탁드립니다. <결제 취소 및 환불 예외사항> ① 페이지 누락, 스캐닝 상태 불량 등 파일 오류로 인한 경우 ② 구매한 논문의 서지정보와 다운받은 논문(원문)이 상이한 경우 ③ 뉴논문 시스템상의 문제로 72시간 이내에 다운로드 받지 못한 경우 예외사항에 해당하시는 경우, 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다. ※ 뉴논문 고객센터 : 02-330-5170(평일 9:00~18:00), qna@hakjisa.co.kr 이용안내 또는 FAQ에서 문제가 해결되지 않았다면 고객센터로 문의해 주세요.\| 문의하기
7	구매/환불	영수증을 출력하고 싶습니다.
뉴논문은 올더게이트(alltheGate)에서 제공하는 결제서비스를 이용하고 있습니다. 영수증은 올더게이트 웹사이트 [고객센터] > [이용내역조회]에서 조회 및 출력 가능합니다. 확인이 안 되는 경우, 올더게이트 고객센터 02-1661-7335 으로 문의바랍니다. [올더게이트 이용내역 조회] 이용안내 또는 FAQ에서 문제가 해결되지 않았다면 고객센터로 문의해 주세요.\| 문의하기
6	구매/환불	결제 후 논문발송이 되지 않습니다.
뉴논문에서 제공하는 콘텐츠는 개별적으로 발송해 드리지 않습니다. 결제 완료 후 뉴논문 웹사이트에서 바로 다운로드 가능하며, [마이페이지 > 구매/다운로드 내역]에서 3일간(72시간) 다운로드 받을 수 있습니다. 이용안내 또는 FAQ에서 문제가 해결되지 않았다면 고객센터로 문의해 주세요.\| 문의하기
5	구매/환불	결제 후 다운로드 및 구매내역 확인이 되지 않습니다.
결제 진행 후 결제완료(논문 다운로드 버튼) 페이지가 보이지 않거나, [마이페이지] > [구매/다운로드 내역]에서 내역 확인이 되지 않는다면 결제가 정상적으로 완료되었는지 부탁드립니다. 정상적으로 결제가 완료되었는지 확인이 안되실 경우, 아래 항목을 작성하여 [고객센터] > [문의하기]를 통해 문의해 주시기 바랍니다. * 뉴논문 아이디로 구매한 경우: 결제일, 뉴논문 아이디, 논문명 * 네이버 아이디로 구매한 경우: 결제일, 네이버 아이디, 논문명 * 비회원으로 구매한 경우: 결제일, 휴대폰번호, 논문명 [고객센터 문의하기] 이용안내 또는 FAQ에서 문제가 해결되지 않았다면 고객센터로 문의해 주세요.\| 문의하기
4	구매/환불	구매내역을 확인하고 싶어요
먼저, 논문 구매시 이용한 방법을 확인해 주세요. ① 뉴논문 아이디로 구매 ② 네이버 아이디로 구매 ③ 비회원 구매 구매시 이용한 정보로 로그인 후 [마이페이지] > [구매/다운로드 내역]에서 확인할 수 있습니다. * 결제정보란의 날짜를 클릭하면 결제시 이용한 상세 내역을 볼 수 있습니다. * 논문 다운로드는 구매일로부터 3일(72시간) 동안 가능합니다. 이용안내 또는 FAQ에서 문제가 해결되지 않았다면 고객센터로 문의해 주세요.\| 문의하기
3	구매/환불	비회원으로 구매 가능한가요?
뉴논문 회원가입 없이 휴대폰번호 인증으로 구매하실 수 있습니다. 비회원 구매 후 [고유번호]를 기억해 두시면 구매내역 조회 및 구입 후 72시간 이내 재 다운로드 가능합니다. 이용안내 또는 FAQ에서 문제가 해결되지 않았다면 고객센터로 문의해 주세요.\| 문의하기
2	구매/환불	논문 구매 시 인증(로그인) 방법
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