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이용자서비스 관련 항목이 공공도서관 평가에 미치는 영향에 관한 연구
최은주, Choi. Eun-Ju 한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 20 Pages
한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 2002, Vol.36 No.2 165-184 (20 pages)
중요성을 인식하고 이용자를 위한 서비스의 개선 및 활성화방안을 모색하고자 하였다. 자료분석은 문화관광부 산하 한국문화정책개발원에서 전국 문화기반시설 관리운영평가를 위하여 전국의 공공도서관을 대상으로 실시한 서면조사에 근거하였다. 본 연구에서는 이용자서비스관련 조사항목의 종합적 분석과 더불어 문화관광부 조사시 선정된 우수도서관들의 평가에 영향을 미쳤으리라고 추정되는 제 요인들을 전체도서관의 상황과 비교분석하였다. 이용자를 대상으로 하는 적극적인 도서관서비스 제공이 우수도서관으로의 평가판정에 큰... -
공공도서관 통계 항목의 설정과 수집 방법의 개선을 위한 연구
차미경, Cha. Mi-Kyeong 한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 15 Pages
한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 2002, Vol.36 No.2 73-87 (15 pages)
전반에 유용하게 이용될 수 있는 도구이다. 본 연구는 공공도서관 현황에 대한 정확한 측정과 보고가 이루어질 수 있는 국가단위의 공공도서관 통계 수집 및 제공 시스템을 확립하기 위해 이루어져야할 기본적인 과제가 무엇인가를 밝히고 개선 방향을 제시하는 것을 목표로 한다. 이를 위하여 문헌연구를 통하여 통계의 의의와 이용자 및 활용분야를 정리하고 주요 국가단위 공공도서관 통계수집 사례를 살펴본 후, 도서관협회에서 매년 발행하는 $ulcorner$도서관 통계$lrcorner$를 대상으로 공공도서관 통계 수집 현황을 통계항목의... -
고객관계관리(CRM)의 도서관 도입
유길호, Yoo. Kil-Ho 한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 14 Pages
한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 2002, Vol.36 No.2 25-38 (14 pages)
도서관은 지속적인 고객 관련 정보수집과 그 결과를 도서관의 활동, 정책 및 절차와 연관시킬 수 있는 방법을 모색할 시점이다. 고객이탈을 방지하고 새로운 고객을 획득하기 위해서는 고객과의 접촉, 고객의 요구 및 만족 등 고객과 관련된 모든 서비스를 효과적으로 제공하기 위한 프로세스가 필요하다. 이것이 고객관계관리(CRM)이다. 연구의 목적은 도서관에서 고객가치를 우선시 하는 새로운 마케팅 전략의 필요성을 강조하고 CRM의 개념, 구성요소, CRM의 도입과 활용에 관련된 이론을 소개하고, 도서관 적용의 가능성을 탐색하기... -
웹자원 이용효율성 제고를 위한 이용자 중심의 내용 관리(Content Management) 요소에 관한 연구
문경화, 남태우, Moon. Kyung-Hwa, Nam. Tae-Woo 한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 22 Pages
한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 2001, Vol.35 No.3 151-172 (22 pages)
변화가 나타나고 있다. 특히 디지털환경에서 원문제공이 가능해지고 이용자가 컴퓨터를 매개로 하여 원하는 정보원에 보다 용이하게 접근할 수 있으며 특정웹페이지의 내용을 효과적으로 이용하고자 하는 욕구가 증가하고 있다. 기존의 장서관리가 정보매체별 중심이었다면 이제는 매체에 수록된 특정 정보내용을 이용자 욕구에 적합하게 연결시켜 줄 수 있는 내용관리가 필요하다고 할 수 있다. 본 연구에서는 이용자의 정보이용 커뮤니케이션 전반을 이해하기 위한 내용관리의 핵심요소 설정하기 위해 설문조사를 실시하여 이용자... -
디지털참고봉사 모형 구축에 관한 연구
김휘출, Kim. hwi-Chool 한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 17 Pages
한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 2001, Vol.35 No.3 117-133 (17 pages)
본 논문은 웹공간의 도서관 이용자들을 위한 하나의 서비스로서 디지털참고봉사를 효율적으로 운영하기 위한 공통선을 찾고자 하였다. 이를 위하여 웹에서 도서관의 참고봉사와 비슷한 기능을 수행하는 14개 벤처기업의 전문가서비스를 대상으로 사례조사를 하였다. 그 결과 각 인자별로 바람직한 요소를 발견하였지만 무엇보다 중요한 것은 참고봉사에 오랜 경험이 있는 사서로 하여금 디지털참고봉사를 전담하게 하는 것이 바람직하다. -
인터넷 서점의 주제별 분류체계 설계에 관한 연구
정연경, Chung. Yeon-Kyoung 한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 18 Pages
한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 2001, Vol.35 No.3 17-34 (18 pages)
이용자를 위한 정보자료의 효율적인 조직화는 매우 중요하다. 그러므로 주제접근을 용이하게 하고 검색 효율성을 높이는 도구로서 분류체계에 대한 관심을 가져야할 시점이다. 본 연구에서는 국내외 인터넷 서점의 분류체계의 대분류 항목 및 접근 방법을 구조적 측면에서 조사하고 이에 대한 비교 분석을 통해 인터넷 서점에서 보다 효과적인 주제별 분류체계 설계 방안에 관해 살펴보았다. 이를 위하여 현재 국내외에서 활발하게 운영 중인 인터넷 서점 9개를 선정하여 주제별 분류의 측면에 중점을 두고 조사 분석하였다. 끝으로 본... -
공공도서관의 CD-ROM 수집과 이용
엄영애 한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 19 Pages
한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 2001, Vol.35 No.4 5-23 (19 pages)
본 연구는 공공도서관에서 CD-ROM 출판물들이 어느 정도 수집ㆍ이용되고 있는지를 조사하였다. 출판된 자료들이 도서관의 장서로 구성되므로 출판과 도서관과는 밀접한 관계가 있을 것이라는 가정 하에 CD-ROM의 출판과 공공도서관에서의 이용을 비교하였다. 연구는 CD-ROM을 수집하고 이용시키는 7개 대구시립도서관을 대상으로 서베이 방법으로 수행되었다. 연구의 결과는 각 도서관의 CD-ROM 장서와 출판과의 관계는 인정되나, 이용 면에서는 출판의 영향을 인정하기 어려운 것으로 나타났다. 연구 결과에 대한 해석과 앞으로 노력해야... -
지식공유 이용행태에 관한 연구
김성희, 변자영 한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 21 Pages
한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 2001, Vol.35 No.2 227-247 (21 pages)
본 연구에서는 지식경영 및 지식공유의 개념적 정의에 대해 살펴보고 지식공유의 성공요인과 실패요인을 분석하고 있다. 이어서 조직구성원들이 지식공유에 대한 행태를 지식의 필요성 및 수집, 지식공유의도, 보상 및 평가체계, 의사소통채널 등으로 구분해서 조사ㆍ분석하고 있다. 이러한 연구결과는 조직구성원들의 원활한 지식공유문화를 정착하기 위한 기초자료로써 활용할 수 있을 것이다. -
컴퓨터파일에 대한 서지기술 연구
이명규 한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 20 Pages
한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 2001, Vol.35 No.2 187-206 (20 pages)
본 연구의 목적은 현재 컴퓨터파일의 편목에 사용되는 목록규칙을 비교하여 보면서 우리나라의 컴퓨터 파일에 대한 목록규칙의 발전에 기초를 제공하고자 한 것이다. 이를 위하여 먼저, 컴퓨터 파일의 특성과 종류에 대해 살펴보고, 그 다음에 컴퓨터파일 목록규칙의 근간을 이루는 AACR2R과 ISBD(ER)을 대상으로 기술의 정보원부터 주기사항까지 국제표준서지기술의 각 사항별로 비교 분석하여 컴퓨터파일에 대한 편목 규칙의 발전과정을 살펴보고, 이들 변화의 내용들을 살펴보았다. -
국립대학교 도서관 발전방향에 관한 연구 - C대학 도서관을 중심으로 -
서진원 한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 17 Pages
한국문헌정보학회 한국문헌정보학회지 2001, Vol.35 No.2 133-149 (17 pages)
본 논문은 국립대학인 C대학도서관의 사례연구이다. C대학의 특성과 대학도서관의 변화를 살펴보고 이에 따른 C대학도서관의 발전방향을 제시하였다. C대학도서관의 활동을 이용자에 대한 봉사를 기준으로 직접봉사활동과 간접봉사 활동으로 구분하였으며 그 아래에서 세분하여 대학도서관의 활동이 대학의 발전에 어떻게 기여할 수 있을 것인가를 논하였다.