본 고에서는 청각장애인 및 고령인을 위한 통화대책을 강구하고자, 청각과 전화통화와의 관계, 청각장애 정도와 장애부위에 따른 고출력 전화기, 골도 전화기의 복지형전화기 및 보청기와 전화기와의 결합방법을 종합 검토한다. 또한, 고령인을 위한 전화기로서 자동다디얼이나 수화증폭 등의 기능과 긴급시에 필요한 연락을 가능하게 하는 기능을 가지고 있는 긴급통보 기능의전화기에 관하여 기술한다.