CUG(Closed User Group)란 하이텔, 천리안, 포스서브망에서 특정기업의 이용자만이 접속할 수 있도록 마련된 독립적인 통신망 서비스이다. 이 글에서는 이러한 CUG 서비스를 이용하여 전국 각지의 40여개 현장과의 원거리통신망을 성공적으로 운영하고 있는 국제종합건설사례를 분석한다. 주로 문서수발 비용과 시간을 줄이고, 정보분실을 피하기 위해서 도입되었던 CUG는 3년간에 걸친 운영 결과 여러가지 분야에서 업무개선과 바람직한 방향으로의 질적변화를 발생하였다. CUG는 저렴한 비용, 확장용이성, 안정성으로 인해 느슨하게 연결된(loosely coupled) 조직 사이의 원거리통신망 구축에 유력한 대안으로 판단되나, 그 자체가 일반 PC통신망이 가지고 있는 취약한 기능성, 성능, 보안 문제로 인해 본질적인 한계를 가지고 있었다. 사례를 통해 한 기업의 구조, 업무절차, 문화에 적합한 통신수단이 무엇이며, 그것을 어떻게 활용하느냐라는 관점의 중요성이 강조되고 있다.