전자상거래 에이전트는 단순히 인간의 업무를 대신하는 것이 아니라 중재자로서의 의미를 더 많이 갖고 있다. 중재라는 것은 물건을 팔려고 하는 사람과 사려고 하는 사람 사이에서 서로를 이어주고 서로의 요구사항을 만족시키는 거래가 원만히 이루어질 수 있도록 지원한다는 것은 의미한다. 이 글에서는 에이전트 기술과 전자상거래와의 접목에 대해 기술하고자 한다.