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시뮬레이션을 이용한 우체국 적정 창구인원 산정에 관한 연구
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  • 시뮬레이션을 이용한 우체국 적정 창구인원 산정에 관한 연구
  • A Study on the Development of Optimal Number of Postal Service Windows in the Post Office Using Computer Simulation
저자명
김신곤
간행물명
정보기술응용연구 : 한국정보기술응용학회지
권/호정보
2001년|3권 1호|pp.23-50 (28 pages)
발행정보
한국정보기술응용학회
파일정보
정기간행물|
PDF텍스트
주제분야
기타
이 논문은 한국과학기술정보연구원과 논문 연계를 통해 무료로 제공되는 원문입니다.
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기타언어초록

본 논문은 우체국의 적정 창구인원을 산정하여 적정수의 다기능 창구와 무인자동창구를 가진 새로운 우편서비스 시스템을 설계하는데 그 목적이 있다. 적정 창구인원을 산정하기 위하여 컴퓨터 시뮬레이션을 이용하였다. 창구 시스템의 가동률과 고객의 대기시간이 5분이내가 될 확률이 우체국 창구 적정인원을 산정하는 중요한 기준이다. 이 연구에서는 컴퓨터 시뮬레이션을 이용하여 우체국의 적정 창구인원을 산정하는 방법을 예시하였다.