ISO 국제 표준화 기구에서는 JTC1/SC7 기술위원회를 설립하여 소프트웨어 공학분야에 대한 국제표준을 제정해 오고 있다. 주요표준으로는 ISO/IEC 12119(패키지 소프트웨어 품질요구사항), ISO/IEC 9126(소프트웨어 품질특성 내·외부 메트릭), IS0/IEC 14598(평가절차) 등이 있다. 특히 ISO/IEC 9126-2,3에서는 6개의 품질특성 값을 내·외부 메트릭을 통하여 정량적인 값으로 측정을 하는데 이때 신뢰도에 대한 측정이 어려워 대체적으로 측정되지 않는 형편이다. 이러한 것을 보완하기 위하여 사용자를 중심으로 한 설문을 구성하고 설문의 내용을 중심으로 신뢰도에 대한평가를 하려고 한다. 본 연구에서는 이러한 신뢰도 측정방법의 설문을 제안하고 설문의 연구방법을 제안하려 한다.