인터넷의 사용이 폭발적으로 증가함으로 인해 다양한 서비스들의 욕구가 있고 그 중에서도 VoIP가 대표적인 예이다. ITU-T의 Study Group12에서 QoS (Quality of Service)에 관한 연구를 진행하고 있다. 그 중에서도 품질평가 방법에서 전송계획을 위한 G,107의 E-model을 PSTN에서 IP네트워크로 적용하는 연구를 진행하고 있다. VoIP의 QoS문제점을 분석하고 E-model에서 개선되어야 할 파라미터들을 확인하고, 이를 위한 ITU-T의 개선동향을 살펴봄으로써 앞으로의 E-model이 나아가야 할 방향에 대해서 기술하였다.