기업과 기업간, 사람과 사람사이에 의견을 주고 받기 위한 매체가 다양화되고 있다. 방문이나 우편 등에 의한 의사 교환에서 전화, 이메일을 거쳐 메신저가 등장해 실시간으로 의견을 주고 파일 전송을 하고 있다. 메신저는 1:1문자 대화에서 1:다수의 형태로 진화되더니 급기야는 서로의 얼굴을 보고, 음성을 들으며 웹사이트, 문서 등을 공유하면서 회의를 진행할 수 있게 됐다.