모든 일을 할때 정리정돈이 되어있지 않거나 핵심을 파악하지 못하는 상황에서 업무를 하게 되면 오히려 작업의 능률이 떨어지게 된다. 특히 기업, 학교, 공공기관 등에서 이러한 문제점이 발생될시 업무의 비능률로 인하여 비롯된 손실은 상상을 초월하게 된다. 이러한 문제를 극복할 수 있는 것은 `표준화`다. 작업의 표준화, 문서의 표준화는 업무의 프로세스를 체계화시키고 작업의 능률 또한 향상시킬 수 있는 수단이 된다. 국제 표준화기구(International