차세대 정보가전 제품이란 유무선 방식의 홈 네트워크에 연결되어 다른 제품과 데이터 송수신이 가능하고 가정 내외에서 원격으로 제어할 수 있는 차세대 가전제품을 의미한다. 기업들은 다가오는 홈 네트워킹 시대에 주도권을 잡기 위해 많은 투자와 연구를 진행하고 있으나, 새로운 정보가전 개발에 보다 체계적인 접근 방법을 요구하고 있고, 신제품을 개발하는 과정에서 축적된 지식을 서로 공유함으로써 국가적 차원에서 차세대 정보가전 분야를 세계적 수준으로 발전시켜야 할 필요성이 제기되고 있다. 이러한 배경에서 차세대 정보가전 신제품 개발 과정에서 획득된 지식을 지식베이스에 축적하여 이 지식을 정보가전 개발 기업 및 연구소에서 활용할 수 있도록 지원하는 지식관리시스템을 개발하였다. 신제품 개발에 필요한 지식을 획득하기 위해서 일반적인 지식관리시스템에서 사용되는 지식 획득방법과 달리 사용자 중심 설계 방법을 도입하였다. 사용자의 행동 과정과 요구를 분석적인 방법과 관찰적인 방법으로 파악하여 신제품 개발 아이디어를 도출하였고 이 과정에서 획득한 지식을 지식베이스에 저장하여 "사용자 행동분석 지식"과 "사용자 행동관찰 지식"을 구축하였다. 사용자 중심 설계로부터 도출된 신제품 중 사용자 니즈가 분명하고 시장성이 크다고 판단되는 신제품들을 디자인 모형으로 제작하고, 이들 제품이 미래 가정에서 사용되는 실제 상황을 보여주는 비디오를 제작하여 "미래감성 라이프 지식"을 구축하였다. 마지막으로 유럽과 일본에서 개발 중인 미래 주택에 관한 자료와 정보가전과 관련된 국내 신문 기사를 수집하여 "정보가전 기술현황 지식"을 구축하였다. 이러한 과정을 거쳐서 획득한 지식을 정보가전 개발 관련 연구자들이 활용할 수 있도록 웹 기반 지식관리시스템을 개발하였다. 지식 사용자는 지식관리시스템을 활용하여 신제품 개발에 필요한 지식을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 새로운 제품 아이디어를 도출할 수 있다.
The next generation information appliances are those that can be connected with other appliances through a wired or wireless network in order to make it possible for them to transmit and receive data between them and to be remotely controlled from inside or outside of the home. Many electronic companies have aggressively invested in developing new information appliances to take the initiative in upcoming home networking era. They require systematic methods for developing new information appliances and sharing the knowledge acquired from the methods. This paper stored the knowledge acquired from developing the information appliances and developed a knowledge management system that supports the companies to use the knowledge and develop their own information appliances. In order to acquire the knowledge, this paper applied two methods for User-Centered Design in stead of using the general ones for knowledge acquisition. This paper suggested new product ideas by analyzing and observing user actions and stored the knowledge in knowledge bases, which included Knowledge from Analyzing User Actions and Knowledge from Observing User Actions. Seven new product ideas, suggested from the User-Centered Design, were made into design mockups and their videos were produced to show the real situations where they would be used in home of the future, which were stored in the knowledge base of Knowledge from Producing New Emotive Life Videos. Finally, data on present development states of future homes in Europe and Japan and newspapers articles from domestic newspapers were collected and stored in the knowledge base of Knowledge from Surveying Technology Developments. This paper developed a web-based knowledge management system that supports the companies to use the acquired knowledge. Knowledge users can get the knowledge required for developing new information appliances and suggest their own product ideas by using the knowledge management system. This will make the results from this research not confined to a case study of product development but extended to playing a role of facilitating the development of the next generation information appliances.
