인쇄업은 인쇄기를 비롯한 많은 장비를 이용하는 업종이다. 당연히 고장 등의 여러 가지 문제가 발생할 소지가 많다. 문제 발생 시 사용자측은 작업중단과 함께 서비스요금 및 부품비 등으로 막대한 경비까지 지출된다. 공급업체들도 사용자의 불편을 최소화하려고 나름대로 최선을 다하지만 여러 가지 불만의 소리를 들을 수밖에 없다. 그러나 이러한 문제가 발생되기 전에, 아니면 문제가 발생되더라도 최소화할 수 있는 것이 일상 점검이다. 즉 유지.보수(메인테넌스)가 필요한 것이다. 이에 본지에서는 국내 대표적인 장비 공급 및 서비스업체(프레스 및 프리프레스) 11개사를 중심으로 일상적인 유지.보수 및 사후관리에 대해 알아보는 한편 일본의 경우도 살펴본다.