본 연구는 증권거래 채널의 선택에 영향을 미치는 소비자 요인을 파악하는데 그 목적을 두고 있다. 본 연구는 오프라인 채널이 관계마케팅이 실현되는 채널이라는 관점과 온라인 채널은 인터넷 거래라는 관점에서 14개의 소비자 요인을 추출하였다. 자료 분석 결과 14개의 가설변수 가운데 8개 변수가 두 집단간에 유의한 차이를 보이는 것으로 나타났다. 즉, 대인 성향, 위험감수 성향, 투자 규모, 가격민감도, 인터넷 사용 시간, 혁신성, 정보 프라이버시 민감도, 내재적 정보 욕구 등의 변수에서 유의한 차이를 보였다. 유의하게 나타난 변수들을 독립변수로 하는 판별분석 결과는 이들 변수들 가운데에서도 특히 위험감수 성향, 인터넷 사용 시간, 정보 프라이버시 민감도 등의 변수들이 두 집단을 구분하는데 유용함을 보여주고 있다.
The purpose of this study is to identify the consumer factors influencing the channel choice in the brokerage transaction. The 14 consumer factors were extracted from the two perspectives: first, the off-line channel is based on the relational benefits offered by the salespeople, second, the on-line stock exchange is a transaction mediated by the internet technology. The results shows that the channel choice is significantly influenced by the 8 out of 14 consumer factors hypothesized: interpersonal orientation, risk-taking tendency, amount of money invested, price consciousness, time length of internet usage, innovativeness, information privacy sensitivity, intrinsic desire for information. And the results of discriminant analysis shows that three consumer factors-risk-taking tendency, time length of internet usage, and information privacy sensitivity-are most valuable in discriminating off-line vs. on-line customers.
