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A Study on Security, Interaction and Navigation Functionality for Customer Trust on Line - focus on internet bookshops -
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  • A Study on Security, Interaction and Navigation Functionality for Customer Trust on Line - focus on internet bookshops -
저자명
등화,김창은,Deng. Hua,Kim. Chang-Eun
간행물명
대한안전경영과학회지
권/호정보
2005년|7권 4호|pp.193-206 (14 pages)
발행정보
대한안전경영과학회
파일정보
정기간행물|
PDF텍스트
주제분야
기타
이 논문은 한국과학기술정보연구원과 논문 연계를 통해 무료로 제공되는 원문입니다.
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기타언어초록

In recent years, electronic commerce has provided another access for consumers to purchase products. Shopping on line provides much information and less searching cost for customers, but some researches have pointed out that there are difficulties for companies to do business on web. For lack of trust, many people not prefer purchasing through virtual channels. Based on the literature review, this study aims at empirically testing the impact of website design on individual trust in internet firms. From statistic analysis, we will conclude that security, interaction, and navigation functionality will affect on-line trust. The result of this study may provide some managerial implications, especially for firms which want to enter on-line businesses.