마케팅 분야에서 구전은 소비자에게 영향력이 매우 높은 커뮤니케이션 수단으로 설득력이 강하고 매우 효과적이라고 할 수 있다. 최근 인터넷 이용이 증가하면서 여행경험담, 여행추천, 의견교환 등 UCC 관광정보에 대한 정보교환이 활발하게 이루어지고 있다. 본 연구에서는 이러한 현상을 실험조사 설계를 통해서 UCC 관광정보 이용실태를 파악하고자 하였다. 결과로서 도출된 UCC 관광정보의 현상에 대한 내용을 토대로 정보의 생성단계, 교환단계, 확산단계 등 정보흐름별 활용방안을 제시하였다.
From marketing perspectives, WOM(Word-of-Mouth) is one of the communication methods for travelers. It can be an instrument of the effect on tourist decision. The growing predominance of internet use has further highlighted the need for understanding of UCC(User-created contents) tourism information such as travel experience and travel recommendation. This paper was to examine usage patterns of UCC tourism information using experimental design and contents analysis. The result indicated that there were qualities of UCC tourism information. That is useful implication to tourism information-related marketers in destination marketing.
