우리나라는 공동주택 관리에 관한 규칙에 의거하여 하자보수 보증금을 예치하고 이를 기반으로 공동주택 입주자들의 하자보수 요구에 대응하고 있다. 현재 민간주택사업자들의 경우 막대한 시간과 비용을 들여 구축한 자사의 브랜드 이미지 고수를 위하여 자신들이 건설한 주택의 품질확보 및 A/S에 큰 노력을 기울이고 있다. 그러나 현재 하자보수에 투입되는 비용중에는 순수한 하자보수에 투입되는 비용이외에 단지내 미화 등 입주민들의 비합리적인 요구사항에 투입되는 비용 또한 있는 것이 사실이다. 따라서 본 연구에서는 39개단 단지를 대상으로 하자보수에 투입되었던 실적자료를 근거로 실제로 하자보수에 투입된 하자성비용과 단지내 미화 등 하자보수와 연관성이 적은 기타비용인 민원성 비용의 사용실태를 분석하였다. 분석결과 하자성비용과 민원성 비용이 거의 비슷한 비율을 차지하고 있으며, 민원성비용이 오히려 높은 결과를 보였다. 이러한 분석결과는 입주자들의 비합리적인 요구 및 주택사업자들의 근시안적인 대처에 기안하는 것으로 사료된다.
Under the law of Management of Apartment Complexes, the Apartment Supplier should satisfy the demands of residents for the repair of defects found in Apartment Housing. But in the cost of defect repair, the expense of resident complaints is not included, and only the actual defect repair expense is counted. So in this study, the actual use state of defect deposits for 3 years after moving in is analyzed based on the actual use data of 39 apartment complexes. The study shows that more than 50% of defect repair deposits are spent to satisfy expenses arising from complaints by residents. This is not only caused by irrational demands of residents, but also by the adoption of a stopgap policy by Apartment Suppliers.
