- 항공사와 여행사의 유통관계특성이 갈등과 파트너십 성과에 미치는 영향 연구
- ㆍ 저자명
- 권명옥,이미혜,Kwon. Myung-Ok,Lee. Mi-Hye
- ㆍ 간행물명
- 한국항행학회논문지
- ㆍ 권/호정보
- 2012년|16권 1호|pp.131-144 (14 pages)
- ㆍ 발행정보
- 한국항행학회
- ㆍ 파일정보
- 정기간행물| PDF텍스트
- ㆍ 주제분야
- 기타
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본 연구는 상호 협력적 관계를 형성하여 온 항공사와 여행사가 공급자와 수급자로서 유통경로상의 관계특성요인을 파악하고 갈등과 파트너십 성과에 미치는 영향관계를 규명하여 항공사와 여행사 두 조직이 비즈니스 파트너로서 동반자적 관계를 형성하여 함께 성장할 수 있는 방향을 모색하고자 하였다. 설문조사는 항공사와 여행사 두 조직간 인식의 차이를 규명하고자 양방향 연구(dyadic research)로 진행되었으며 연구결과 항공사와 여행사간 유통관계특성은 갈등에 항공사와 여행사 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 항공사와 여행사간 갈등은 파트너십 성과에 항공사와 여행사 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 항공사와 여행사간 유통관계특성은 파트너십 성과에 항공사와 여행사 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
The purpose of this study was not only to understand what relations the airlines and the travel agencies, who have developed mutually cooperative relation, forge as a supplier and receiver in light of distribution channel but also to identify how they effect conflict and partnership performance, by which it leads to find how two organizations, i.e., the airlines and the travel agencies should be able to develop a business partner relation to grow together. The findings from the actual analysis were as follows. Firstly, the distribution relation characteristics between the airlines and the travel agencies had a significant effect on conflict. Secondly, the conflict between the airlines and the travel agencies had a significant effect on partnership performance. Thirdly, the distribution relation characteristics between the airlines and the travel agencies had a significant effect on partnership performance both the airlines and the travel agencies.