기관회원 [로그인]
소속기관에서 받은 아이디, 비밀번호를 입력해 주세요.
개인회원 [로그인]

비회원 구매시 입력하신 핸드폰번호를 입력해 주세요.
본인 인증 후 구매내역을 확인하실 수 있습니다.

회원가입
서지반출
기업 간 통합 로열티 프로그램의 효과에 관한 연구 : 고객 획득 VS. 유지 상황에서의 차등적 효과를 중심으로
[STEP1]서지반출 형식 선택
파일형식
@
서지도구
SNS
기타
[STEP2]서지반출 정보 선택
  • 제목
  • URL
돌아가기
확인
취소
  • 기업 간 통합 로열티 프로그램의 효과에 관한 연구 : 고객 획득 VS. 유지 상황에서의 차등적 효과를 중심으로
저자명
이진원,송태호,김지윤,Lee. Jin-Won,Song. Tae-Ho,Kim. Ji-Yoon
간행물명
韓國經營科學會誌
권/호정보
2012년|37권 2호|pp.89-111 (23 pages)
발행정보
한국경영과학회
파일정보
정기간행물|
PDF텍스트
주제분야
기타
이 논문은 한국과학기술정보연구원과 논문 연계를 통해 무료로 제공되는 원문입니다.
서지반출

기타언어초록

Coalition loyalty programs, loyalty cash-back programs that enable their members to accrue and redeem points at a wide-range of affiliated outlets, are emerging. In a coalition loyalty program, unlike in a single-brand loyalty program, points accrued from one outlet can be redeemed in other outlets which even may be of other brands than the very one where the points were from. However, in spite of such systematic characteristic of coalition loyalty programs, there is only little research on the effect of the program. The present study is aimed at examining the difference between the effects of a coalition and a single-brand loyalty program in terms of acquisition and retention of customers and tries to provide strategic implications for a firm to run a loyalty program. We classify purchase conditions into two types-acquisition vs. retention. Then we compare the effects of a coalition and a single-brand loyalty program on the purchase intention, under both the acquisition and the retention conditions. The result shows that the effect of the coalition loyalty program is stronger than that of the single-brand loyalty program under the acquisition condition. On the other hands, the single-brand loyalty program is more effective than the coalition loyalty program under the retention condition, at least for the minor brand.