기관회원 [로그인]
소속기관에서 받은 아이디, 비밀번호를 입력해 주세요.
개인회원 [로그인]

비회원 구매시 입력하신 핸드폰번호를 입력해 주세요.
본인 인증 후 구매내역을 확인하실 수 있습니다.

회원가입
서지반출
대구·경북 지역 5개 대학도서관 전자정보실의 운영현황과 이용행태, 이용자만족도 분석
[STEP1]서지반출 형식 선택
파일형식
@
서지도구
SNS
기타
[STEP2]서지반출 정보 선택
  • 제목
  • URL
돌아가기
확인
취소
  • 대구·경북 지역 5개 대학도서관 전자정보실의 운영현황과 이용행태, 이용자만족도 분석
저자명
조민영,오동근,Cho. Min-Young,Oh. Dong-Geun
간행물명
정보관리연구
권/호정보
2012년|43권 4호|pp.49-68 (20 pages)
발행정보
한국과학기술정보연구원
파일정보
정기간행물|
PDF텍스트
주제분야
기타
이 논문은 한국과학기술정보연구원과 논문 연계를 통해 무료로 제공되는 원문입니다.
서지반출

기타언어초록

이 연구는 대학도서관 전자정보실의 운영현황과 이용행태, 이용자의 서비스품질에 대한 인식 및 만족도를 분석하기 위해 대구 경북 지역의 주요 5개 대학도서관을 이용하는 480명의 이용자를 대상으로 수행되었다. 이들 대학도서관은 아직 Information Commons로 전환되지 않은 상태에서 어느 정도의 다른 수준에서 디지털서비스를 제공하고 있는 것으로 나타났다. 전자정보실 서비스 품질은 시설 기자재, 컨텐츠(자료), 직원의 3개요인으로 구성되며, 이 3개요인은 전자정보실의 이용만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 시설 기자재 요인이 가장 높은 만족도를 보였다. 전자정보실에 대한 전반적 이용자만족도와 시설 기자재 및 컨텐츠(자료)에 대한 만족도는 대학도서관별로 유의한 차이를 보이고 있지만, 직원요인은 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다.

기타언어초록

This study analyzes the general operations of the current services and usages, and the perceptions on the service quality and satisfaction of the 480 users of the electronic information centers (EIC) in the 5 selected university libraries in Daegu and Kyoungpook area. Each libraries provide various levels of their services. Service quality is supposed to be comprised of 3 dimensions of facilities and equipments, contents, and staff. Each of three dimensions influences statistically significantly the user satisfaction of the EIC. Users are satisfied with the facilities and equipments highly. Users in each libraries show statistically different satisfactions in the dimensions of facilities and equipments, and contents, except staff dimensions. Users of each universities show different overall satisfactions on the EICs also.