본 연구의 목적은 LCC항공사 이용실태, 인구통계적 특성, 고객행동특성 등 각각의 변수들이 항공사 선택속성에 따라 세분화된 시장에 미치는 영향력을 파악하는 것이다. 이를 위해 세밀한 시장의 정보를 파악할 수 있는 MNL(Multinomial Logit)모형을 적용하여 살펴본다. 연구결과선택속성으로 4개의 군집으로 분류되었으며 각 군집 별 인구통계적 특성, 고객행동특성 등에서 집단별 차이를 살펴볼 수 있었다. 이러한 결과는 LCC 항공사의 성장 및 다양해지는 고객의 욕구를 충족하기 위해 지속가능한 발전 및 생존을 위한 고객지향적인 마케팅 전략의 방향을 제시할 수 있다.
The purpose of this study is to figure out the effect of variables such as LCC utilization patterns, demographic characteristics, customer behavior characteristics, etc to segmentalized markets according to selected attributes. MNL model is applied to find detailed market information. Airline selected attributes are divided into four clusters and this study shows differences of each demographic characteristics, customer behavior characteristics and so on. This result guide the directions of sustainable development and survival customer oriented marketing strategies to satisfy LCC growth and various customer needs.
Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 이론적 배경 Ⅲ. 연구설계 Ⅳ. 분석 결과 Ⅳ. 결론 및 시사점
