요 약 1
제 1장 서론 17
제1절 연구의 목적과 내용 17
1. 연구의 목적 17
2. 연구의 내용 18
제2절 연구의 방법과 범위 20
1. 연구의 대상: 지식집약서비스의 범위와 분류 20
2. 연구의 방법 22
3. 본 보고서의 구성 23
제 2장 지식집약서비스 부문의 기술혁신 특성 25
제1절 지식집약서비스의 개념 25
1. 서비스에 대한 기존 개념 25
2. 지식집약서비스의 정의 및 특성 30
3. 지식집약서비스 부문 연구의 전제 31
제2절 지식집약서비스 부문의 특성 33
1. 생산 및 제품 특성 33
2. 소비 및 시장 특성 37
3. 제조업과의 관계 40
제3절 지식집약서비스 부문의 혁신 특성 41
1. 서비스혁신이 제조업 혁신과 다른가? 41
2. 지식집약서비스 혁신의 특성 44
3. 주요 지식집약서비스 유형별 특성 47
제4절 지식집약서비스 혁신시스템 52
1. 혁신시스템에서의 서비스부문 52
2. 지식집약서비스 혁신시스템 55
제5절 요약 및 시사점 60
제 3장 지식집약서비스 부문의 혁신 현황 62
제1절 지식집약서비스 부문의 위치 62
1. 매출액에서 차지하는 비중 62
2. 종업원 수에서 차지하는 비중 68
3. 기업체 수에서 차지하는 비중 70
제2절 지식집약서비스 부문의 무역 추이 73
1. 수출 추이 73
2. 수입 추이 75
3. 무역수지 77
제3절 기술혁신 실태 79
1. 지식창출 관련 지표 80
2. 지식공유 관련 지표 84
3. 지식활용 관련 지표 87
제4절 요약 및 시사점 90
제 4장 지식집약서비스 부문의 기술파급효과 분석 93
제1절 관련 선행연구 93
제2절 투입-산출 모형 구성 96
1. 산업간 연관효과 96
2. 산업간 기술적 연관효과 99
제3절 실증분석 102
1. 수요유발효과와 공급견인효과 102
2. 부가가치유발효과 105
3. 고용유발효과 106
4. 산업간 기술적 연관관계: 기술집약효과와 기술확산효과 109
5. 산업 연관관계에서 나타난 특징 112
제4절 요약 및 시사점 115
제 5장 지식집약서비스 공급업체의 기술혁신전략 : 정보통신서비스 118
제1절 정보통신서비스 부문의 개황 118
1. 업체 수 및 고용 118
2. 서비스 사용자 121
3. 매출 및 무역 123
제2절 정보통신서비스 공급업체의 기술혁신 특성 128
1. 조사 대상업체의 조직유형 128
2. 연구개발 활동 129
3. 기술혁신의 원천과 내용 131
4. 기술혁신의 성공요인 136
제3절 신기술 학습 및 상업화 전략 137
1. 신기술 학습의 양태 137
2. 공공부문과의 지식교류 142
3. 서비스의 상업화 전략 145
제4절 요약 및 정책시사점 148
제 6장 지식집약서비스 활용을 통한 사용자업체의 혁신전략 151
제1절 조사 대상업체의 유형과 특성 151
1. 조사 대상업체의 조직유형 152
2. 사용자 업체 기술혁신의 내용 154
3. 사용자 업체 기술혁신의 원천 156
제2절 지식집약서비스 활용 실태 157
1. 지식집약서비스의 활용 정도 157
2. 지식집약서비스 활용의 영향 160
제3절 지식집약서비스 활용을 통한 기술 혁신전략 161
1. 서비스화 추세에 대한 대응 161
2. 지식학습 전략 164
3. 기술혁신능력의 배양전략 169
4. 시장과의 연계전략 171
제4절 요약 및 정책시사점 173
제 7장 요약 및 정책 시사점 176
제1절 요약 및 결론 176
1. 기술혁신 특성과 패턴 176
2. 한국의 기술혁신 실태 176
3. 파급효과 177
4. 공급업체의 기술혁신 특성 178
5. 사용자업체의 서비스 활용과 혁신 179
6. 결론 179
제2절 정책 과제 180
1. 국내 지식집약서비스 시장 확대 180
2. 전문 공급업체의 경쟁력 강화 181
3. 관련 하부구조 구축 182
<참고문헌 > 184
<부록 > 195
<부록 1> 지식집약서비스 부문의 주요 문제점 195
<부록 2> 지식집약서비스 부문의 경쟁력 강화를 위한 세부대책 201
<부록 3> 지식집약서비스 부문의 분류체계와 코드매치 210
<부록 4> 실태조사 설문서 (서비스 공급업체용) 219
<부록 5> 실태조사 설문서 (서비스 사용자업체용) 229
239
