제1장 조사개요  9 
제1절 조사목적  9 
제2절 법적 근거  9 
제3절 조사연혁  9 
제4절 조사대상 및 샘플링  10 
1. 조사대상 모집단  10 
2. 표본설계  11 
3. 응답률  15 
제5절 조사대상 시점과 기간  16 
제6절 조사방법  16 
제7절 모집단 추정  16 
제2장 용어해설 및 조사내용  18 
제1절 주요 개념  18 
1. 기술혁신  18 
2. 기술혁신기업과 기술혁신활동기업  20 
3. 기술혁신비용  20 
제2절 조사 내용  21 
1. 혁신활동 및 혁신성과  21 
2. 기업전략  22 
3. 기술확산의 역할  22 
4. 기술혁신 아이디어의 원천 및 기술혁신의 애로사항  23 
5. 기술혁신 투입요소  23 
6. 정부의 역할  24 
7. 기타  25 
제3장 조사결과요약  27 
제1절 기술혁신 활동  27 
1. 서비스업 전체 기술혁신 활동  27 
2. 제품(서비스)혁신활동 및 성과  32 
3. 공정혁신활동 및 성과  38 
제2절 혁신비용  42 
제3절 기술혁신 목적  43 
제4절 기술혁신 정보의 원천  48 
제5절 협력을 통한 기술혁신 활동  51 
제6절 정부 혁신지원제도 활용  54 
제7절 기술혁신 보호방법  58 
제8절 기술혁신 애로사항  61 
제9절 연구개발활동  64 
제10절 기타 혁신  66 
1. 비기술적 혁신  66 
2. 인터넷 활용수준 및 정보화 관련 지출비용  69 
제11절 결 론  72 
참고문헌  75 
부록  
부록1 설문지  77 
부록2 통계표  95