- 저비용항공사의 스마트폰 애플리케이션 e-서비스품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향
- ㆍ 저자명
- 김동준,정연국
- ㆍ 간행물명
- 한국관광서비스학회 학술대회
- ㆍ 권/호정보
- 2013년|(통권23호)|pp.7-25 (19 pages)
- ㆍ 발행정보
- 한국관광서비스학회|한국
- ㆍ 파일정보
- 학술대회지|KOR| PDF텍스트(0.81MB)
- ㆍ 주제분야
- 사회과학
최근 국내 항공업계는 2008년 이후 저비용항공사가 급속히 발전하면서 항공사 간 경쟁이 치열해지고 있다. 저비용항공사는 저운임 제공이 가능한 저비용구조 실현을 사업전략으로 채택하여 다양한 비용절감 전략을 도입하였으며, 이들 항공사는 저비용 구조를 기반으로 하여 서비스를 제공한다는 의미로 저비용항공사(Low Cost Carrier)라 한다. 즉 저비용항공사는 서비스 제공에 따른 비용을줄임으로써 소비자에게 경제적 가치를 부여한다고 이해할 수 있다.
Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 이론적 배경 Ⅲ. 연구설계 Ⅳ. 실증분석 Ⅴ. 결 론