상담자로서 일할 때 사용해야 할 가장 중요한 도구는 인간으로서의 우리 자신이다. 전문 상담자가 되기 위해 준비할 때 여러분은 성격 이론과 심리치료 이론에 대한 지식을 습득하 고, 평가와 개입 기술을 배우며, 인간 행동의 역동을 알게 될 것이다. 그러한 지식과 기술은 꼭 필요하다. 그러나 그 자체로는 효과적 상담 관계를 형성하고 유지하기에는 불충분하다. 모든 상담 회기에 들어갈 때, 우리는 인간적 특성과 우리에게 영향을 끼쳤던 경험을 함께 가지고 들어간다. 이러한 인간적 차원은 상담 과정에 가장 강력한 영향을 끼친다.