본 연구는 전국 수화통역센터의 중간관리자를 대상으로 조직역량과 직무태 도인 조직몰입, 직무만족이 조직성과에 미치는 영향을 분석하여 조직역량과 조직성과를 높이기 위한 시사점을 제시하는데 목적이 있다. 연구의 결과는 다 음과 같다. 첫째, 집권화 조직특성의 경우 조직성과에 집적적인 영향을 미치 지 않았지만 조직역량과 직무태도를 향상시켜 간접적으로 직무성과에 긍정적 영향을 미쳤다. 둘째, 조직역량의 하위요인 중 업무수행의 평균이 가장 높고, 인사제도가 가장 낮은 분포를 보였다. 한편 직무태도인 조직몰입과 직무만족 은 전반적으로 잘 이루어지고 조직성과 또한 양호하였다. 셋째, 조직역량 전 체와 조직역량의 하위요인 중 전략영역, 조직영역, 인사관리, 관리방식 모두는 조직성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 조직몰입과 직무 만족은 조직역량과 직무만족과의 관계를 부분 매개하여 조직성과에 간접적 영 향을 미쳤다. 이상과 같은 결과는 수화통역센터 중간관리자의 자율성과 조직 몰입 및 직무만족을 통해 조직성과를 높일 수 있도록 민주적 인사관리와 조직 풍토 개선이 필요함을 시사해준다.
The purpose of this research is to present a suggestion to increase the organizational capacity and organizational performance by analyzing the effect that the organizational capacity and job attitudes - organizational commitment and job satisfaction - of the middle managers of sign language interpretations centers nationwide have on their organizational performance. The results are as follows: Firstly, in a centralized organization no direct effect takes place on the organizational performance but a positive indirect effect on the job performance exists by the increased organizational capacity and job attitude. Second, it appeared that among the subfactors of organizational capacity the average of job performance was highest while personnel management showed the lowest distribution. Meanwhile, organizational commitment and job satisfaction were fairly well conducted along with organizational performance. Third, it appeared that the entire organizational capacity and among its subfactors, strategic area, organizational area, personnel management and control method all have a significant effect on the organizational performance. Fourth, organizational commitment and job satisfaction partially mediated the relationship between organizational capacity and job satisfaction, therefore indirectly affecting the organizational performance. The results above suggest that a fair personnel management and improvement in the organizational climate is necessary in order to improve organizational performance through total autonomy, organizational commitment, and job satisfaction of the middle managers of the SLIC's.
1. 서론 2. 이론적 배경 3. 연구방법 4. 연구결과 및 논의 5. 결론 참고문헌
