경찰인력의 부족과 사회양극화 현상으로 범죄율이 증가하는 가운데 시큐리티 기업에 대한 사회적 인식과 직업적 가치가 상승하면서 시장의 변화에 요구하는 경영기법이 요구되고 있는 것이 현실이다. 이러한 사실에 비추어볼 때, 그동안 시큐리티 산업의 시장 확대에 따른 시장지향적인 경영 마케팅이 경영성과에 어떻게 영향을 미치는 지, 그리고 그러한 노력의 결과가 어떻게 나타났는지에 대한 연구결과가 전무하여 이에 대한 실증적인 검증의 필요성이 있었다. 따라서 국내 시큐리티 기업의 조직체계를 갖춘 기업을 대상으로 15개 기업을 선정, 시큐리티 종사자들 중 일반직원과 시장지향성에 관련된 내용에 충분한 실무경험을 가진 것으로 판단되는 중간 관리자급을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구는 설문지 작성 및 조사와 통계처리, 가설검증의 양적방법을 활용하였고, 통계분석 도구로서 SPSSWIN 14.0 버전을 사용하여 요인분석, 신뢰도 분석, 상관분석, 다중회귀분석, 회귀분석을 이용하여 경로분석을 실시하였다. 본 연구의 결론은 시장지향성이 시간적·수직적 인과구조를 보이고 있다는 점이다. 시큐리티 기업의 시장지향성은 경영성과를 결정지을 수 있는 매우 중요한 결정적 구성요소라 할 수 있을 것이다. 이는 시큐리티 관련 산업의 발달이 가속화되면서 고객을 향한 서비스와 경쟁회사들 간의 마케팅이 곧 잠재시장을 누가 먼저 선점하느냐에 따라 앞으로 시큐리티 기업들의 생존과 발전이 결정 된다 라고 하여도 과언이 아닐 것이다. 이러한 차원에서 지금이라도 시큐리티의 시장지향성에 많은 관심을 두고 고객에 대한 서비스와 경쟁사들과의 차별화 전략을 통해 경영이익 창출에 많은 관심을 기울여야 할 것으로 생각된다.
The purpose of this study is to analyze the relationship of market orientation, and business performance in the security firms. To achieve the goal of the study, it has used various methods to study. First of all, it has carried out documentary surveys through literatures review on market orientation and business performance of the security firms, and practical researches side by side. In the documentary surveys, it has developed the framework of study and questionnaires based on the domestic and foreign books, theses, materials of public institutions, and other materials. In the practical researches, basing on the selected study models and hypotheses, it has selected 15 security companies which are located in Seoul , Gyeonggi and Chungcheong Provinces with the stratified cluster random sampling method. It has polled the employees of the security companies for about 2 months from 5 August to 10 October 2006, distributing 20~50 pieces per company. It has distributed 600 pieces and used 565 pieces for analysis excepting unfaithful 35 pieces. The collected questionnaires were analyzed by SPSSWIN 14.0 program. and The methods to analyze the materials were factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, multiple regression analysis, and path analysis through regression analysis. The results obtained from the study using analysis methods above are as follows. Finally, market orientation influences on business performance. In other words, the higher market orientation is, the better financial and non financial outcomes are.
Ⅰ. 서론 Ⅱ. 이론적 배경 Ⅲ. 연구방법 Ⅳ. 연구 결과 Ⅴ. 결론 및 제언 참 고 문 헌
