상담이란 도움이 필요한 사람이 전문적인 훈련을 받은 사람과의 관계 속에서 자신의 생활 과정상의 문제를 해결하고 생각, 감정, 행동 측면의“인간적 성장”을 위해 노력하는 학습 과정이다(이장호, 1998). 사이버 상담(cyber counseling)이란 한 마디로‘사이버 공간에서 이루어지는 상담’이다. 사이버 상담과 유사한 의미로 쓰이는 용어는‘on-line counseling’, ‘internet counseling’,‘web counseling\', \'e-therapy\',‘computer-mediated counseling\' 등이 있다. 이런 이름들에서 보듯이 사이버상담은 인터넷과 컴퓨터를 매개로 하여 이루어지는 상담이다.