상담과정에서, 상담자는 두 가지 면에서 전문성을 발휘할 수 있어야 한다. 하나는 상담자의 인격적 성 숙으로서 내담자를 ‘있는 그대로’ 받아들일 수 있는 능력이다. 이 때 내담자는 자신의 문제를 바라볼 수 있는 정서적 힘이 생긴다. 다른 하나는 상담에 대한 이론과 기술에 대한 전문성이다. 이 때 내담자는 자 신의 문제를 이해하고 탐색할 수 있는 지성적 힘이 생겨난다. 이런 점에서 본 상담사례에서 상담자는 1) 비어있 는 마음, 즉 자비심으로 내담자를 만나고, 2) 내담 자의 부정적 사고습관과의 동일시를 깨뜨리기 위하 여 인지적 접근을 하였다.