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헬스클럽 이용자의 시설 이용과 지도자의 지도방법이 고객만족에 미치는 영향
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  • 헬스클럽 이용자의 시설 이용과 지도자의 지도방법이 고객만족에 미치는 영향
  • A study on the effectiveness to consumer satisfaction related to the facilities and the teaching method of health club user
저자명
오세규,이충한,유정인
간행물명
한국웰니스학회지KCI
권/호정보
2008년|3권 1호(통권5호)|pp.7-13 (7 pages)
발행정보
한국웰니스학회|한국
파일정보
정기간행물|KOR|
PDF텍스트(0.36MB)
주제분야
예체능
서지반출

국문초록

현대사회에 있어서 급속한 과학기술의 발달은 인간 생활에 편리함과 풍요로움을 제공한 반면에 여러 가지 사회 병리적 현상 즉, 운동부족, 건강의 위기, 환경오염, 성인병 증가 등을 초래하고 있다. 이러한 사회병리현상을 예방하고 치유하기 위해서 는 쾌적한 사회체육 환경의 조성이 필수적이며 동 시에 개인의 자발적이고 적극적인 스포츠활동 참 여 노력이 경주 되어야만 가능하다.(한우진, 1994). 따라서 국가적 차원에서는 국민체력 향상과 건 강증진이라는 복지적 가치아래 사회체육 환경을 강조하여 조성하고 있고 민간차원에서도 스포츠활 동에 참여하려는 고객의 욕구성취를 목표로 하는 상업시설이 점차 대형화, 고급화, 전문화 되어가고 있는 추세이다.(한우진 1994) 이러한 상업스포츠시 설은 최근 비약적으로 증대하고 있으며 특히 사설 헬스클럽의 형태는 매우 화려하게 건설되어 운영 되고 있는 호텔이나 대자본을 투자한 대규모의 고 급 헬스클럽에서부터 지역사회에 위치하는 영세한 소규모의 클럽에 이르기까지 다양한 형태를 띠고 있다. 호텔을 제외한 이 사설 헬스클럽은 고객들이 접근하기가 쉽고 이용료가 적절하며 별다른 기술 없이도 쉽게 운동할 수 있다는 장점 때문에 양적 인 개설이 많고 또 점증하고 있는 실정이다.(이강 석, 1996)

영문초록

The purpose of this survey aims at showing how the users of health clubs are satisfied with facilities in using and how the teaching aspects of trainers have effects on the satisfaction of health club users. To prove the relationship among variable (satisfaction of facilities, satisfaction of training method) this study selects 5 health clubs out of 41 health clubs in seoul an variables of the study and the number of participate in the research are 218 while accept only 195 execept those who make ambiguous answers to questions. The measurement of this study is the reserch of Pa가 Jehong(1998) which has modified complemented after examined about the fitting of contents and the possibility of application. The trust level of thi was examined by the subordinate mutation factor and it shows that Cronbach's @ is from 0.61 to 0.70. This statistical methods used in this study following. First, t-test, ANOVA, and Multiple comparison test are used for the characteristic of social demography of the satisfaction of the customers of health clubs. Second the correlation Analysis and Regression Analysis are used for how facilities have effects on the satisfaction of users when they are using facilities in health club. Third, the correlation Analysis and Regression Analysis are used for how teaching aspects of the trainers affect the satisfaction of the teaching of trainer. The conclusion of this study based on above tools (Data analysis, research) an follows. Firstly, the gender, the marriage, the income, and occupation of health club's users do not matter to their satisfaction and each lower factors. However the age and educated level affect those things. Secondly, the situation factors of facilities in using make little different to the complacency of users. Finally, the teaching aspect of trainers have effects on the satisfaction of trainers in teaching.

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구 방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

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