기관회원 [로그인]
소속기관에서 받은 아이디, 비밀번호를 입력해 주세요.
개인회원 [로그인]

비회원 구매시 입력하신 핸드폰번호를 입력해 주세요.
본인 인증 후 구매내역을 확인하실 수 있습니다.

회원가입
서지반출
노인일자리사업 서비스 품질이 참여 후 변화 인식에 미치는 영향: 사업유형을 중심으로
[STEP1]서지반출 형식 선택
파일형식
@
서지도구
SNS
기타
[STEP2]서지반출 정보 선택
  • 제목
  • URL
돌아가기
확인
취소
  • 노인일자리사업 서비스 품질이 참여 후 변화 인식에 미치는 영향: 사업유형을 중심으로
  • The Effects of Service Quality in the Senior Employment Program on Perceived Post-participation Changes: Focusing on Program Types
저자명
이재현, 홍석호
간행물명
한국노년학연구KCI
권/호정보
2026년|35권 1호(통권48호)|pp.57-78 (22 pages)
발행정보
한국노년학연구회|한국
파일정보
정기간행물|KOR|
PDF텍스트(0.56MB)
주제분야
사회과학
서지반출

국문초록

본 연구의 목적은 노인일자리사업 서비스 품질이 참여 후 변화 인식에 미치는 영향을 검증하고, 사업유형별로 영향 요인의 차이를 실증적으로 규명하는 데 있다. 이를 위해 ‘2022년 노인일자리 및 사회활동지원사업 실태조사’ 자료를 활용하여, 참여자 3,078명을 대상으로 사회서비스 품질측정(SSQM) 모형에 기반한 다중회귀분석을 실시하였다. 분석을 통해 서비스 품질의 4개 차원(결과⋅환경⋅상호작용⋅사회품질)이 변화 인식에 미치는 영향을 측정하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 고령자친화기업을 제외한 모든 사업유형에서 서비스 품질이 높을수록 사업 참여 후 변화 인식(경제적⋅사회적⋅심리적⋅발전적 변화)이 유의미하게 향상되었다. 둘째, 핵심적인 영향요인은 사업유형별로 뚜렷한 차이를 보였다. 베이비부머 세대가 주로 참여하는 사회서비스형과 시니어인턴십은 결과품질(보상)이 변화 인식을 높이는 가장 결정적인 요인으로 도출되었다. 반면, 후기 고령자 중심의 공익활동형에서는 환경품질과 상호작용품질이 긍정적 변화를 이끄는 핵심 요인으로 확인되었다. 이러한 연구 결과는 노인일자리사업 정책이 단순한 양적 확대를 넘어, 각 사업유형의 구체적 특성과 요구에 적합한 맞춤형 질적 개선에 집중해야 함을 강조한다. 특히 본 연구는 서비스 품질 제고가 초고령사회 노인의 활동적 노화(Active Aging)를 실현하는 실질적 기제임을 입증하였다는 점에서 중요한 정책적⋅실천적 시사점을 제공한다.

영문초록

The purpose of this study is to examine the effects of service quality in the Senior Employment Program on perceived post-participation changes and to empirically identify differences in influencing factors across program types. Using data from the 2022 Senior Employment and Social Activity Support Survey, a multiple regression analysis based on the Social Service Quality Measurement (SSQM) model was conducted on 3,078 participants. Through the analysis, the effects of the four dimensions of service quality (outcome, environment, interaction, and social quality) on perceived changes were measured. The results are as follows: First, higher service quality significantly improved perceived changes (economic, social, psychological, and developmental) across all program types, with the exception of Senior-friendly Enterprises. Second, the key influencing factors varied distinctly by program type. In Social Service and Senior Internship types, which primarily involve baby boomers, outcome quality (compensation) emerged as the most decisive factor in enhancing perceived changes. In contrast, in the Public Activity type mainly involving the older-old population, environmental and interaction quality were identified as critical determinants of positive change. These findings emphasize that senior employment policies must move beyond mere quantitative expansion and focus on tailored qualitative improvements that align with the specific characteristics and needs of each program type. In particular, this study provides significant policy and practical implications by demonstrating that enhancing service quality serves as a substantial mechanism for realizing Active Aging among the elderly in a super-aged society.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 제언
References

구매하기 (5,100)