차 례

Ⅰ. 서　 론　3
　　1. 연구의 필요성 및 목적 　3
　　2. 연구 내용　4
　　　가. 교육 만족도 조사 지표 개발　5
　　　나. 교육 만족도 조사 항목 및 도구 개발　5
　　　다. 교육 만족도 지수 산출 방법 개발　　5
　　　라. 조사 실시 및 교육 만족도 지수 산출 　5
　　3. 연구 방법　6
　　　가. 문헌 연구　6
　　　나. 협의회 개최　6
　　　다. 조사 도구 개발　6
　　　라. 예비조사 실시　6
　　　마. 본조사 실시　7
　　　바. 조사 도구의 신뢰도와 타당도 검증　10
　　　사. 만족도 지수의 산출　10

Ⅱ. 선행 연구 분석　13
　　1. 국내의 교육 만족도 조사 및 도구 현황　13
　　2. 외국의 교육 만족도 조사 및 도구 현황　16
　　　가. 미국　16
　　　나. 캐나다　19
　　　다. 뉴질랜드　19
　　　라. 호주　19
　　3. 교육 만족도 관련 문헌 분석　20
　　　가. 학생의 교육 만족도 　20
　　　나. 학부모의 교육 만족도 　22
　　　다. 교사의 교육 만족도 　22
　　4. 만족도 지수 산출 방법 검토　24
　　　가. 구조방정식 모형　25
　　　나. 요인 분석 모형　29
　　　다. 주성분 분석 모형　29

Ⅲ. 연구 결과　33
　　1. 교육 만족도 지표 개발　33
　　　가. 문항 분석 및 문항 선정 　33
　　　나. 교육 만족도 지표 구성 및 기초 통계량 　34
　　　다. 교육 만족도 지표의 신뢰도 및 타당도　45
　　2. 교육 만족도 지수 산출　55
　　　가. 가중치 및 만족도 지수 산출 방법 　55
　　　나. 교육 만족도 지수　57
　　　다. 교육 만족도 교정 지수　76

Ⅵ. 요약 및 제언　95
　　1. 요약　95
　　2. 제언　98

참 고 문 헌 　101
ABSTRACT　107
부 록　111