21세기 정보화사회를 맞이하여 상담분야에도 컴퓨터의 이용이 급증하고 있다. 최근 들어 통신을 이용한 상담의 특성과 장·단점에 대한 논의가 활발하게 일고 있다. 많은 내담자들이 상담을 받고 싶어도 시간적, 경제적, 신체적인 여건 등 여러 가지 이유로 인해 상담실에 방문하기 어려운 현실을 고려할 때 사이버상담의 확산은 시대적인 요청이라 볼 수 있다. 본 고는 사이버상담에 대한 기존의 논의들을 현장 경험을 근거로 하여 분석하고 사이버상담을 활성화 시키기 위한 방안들을 정리하려는데 그 목적이 있다. 이를 위하여 실제적으로 청소년 사이버상담을 운영한 경험을 근거로 하여 사이버상담의 특징, 사이버상담의 실제, 사이버상담을 활성화시키기 위한 발전방안들을 제시하였다. 사이버상담의 특징으로는 상담관계 형성, 단회적 경향성, 익명성, 문자를 통한 상호작용, 상담의 용이성, 경제성, 주도성, 자발성을 들었다. 사이버상담의 실제에서는 청소년대화의광장에서 운영하는 사이버청소년상담센터를 예로들어 전자우편상담, 대화방을 이용한 온라인상담, 데이터베이스를 활용한 상담 프로그램등의 사이버상담 프로그램들을 소개하고 운영상의 특히점들을 기술하였다. 사이버상담의 발전방안에서는 사이버상담을 활성화시키기 위한 연구과제, 운영시간의 조절, 사이버 수퍼비젼 실시, 사이버상담자 양성의 필요성을 제시하였으며, 사이버상담자의 태도와 청소년 내담자의 통신이용료를 절감시켜주는 방안의 필요성 등을 정리하였다. 사이버상담의 발전은 이 시대의 필연적 요청에 의한 것이라 볼 수 있다. 이러한 시대적 요청에 부응하면서도 보다 많은 청소년들이 양질의 상담서비스를 받을 수 있도록 유도하기 위해 사이버상담이 활성화되어야 하며, 보다 심층적인 이론적·실제적인 연구들이 축적될 필요가 있다.