스마트폰 사용자의 가치단계도(HVM) 연구

송기인

서지반출

국문초록

본 연구는 수단-목적 사슬이론과 APT 래더링 기법을 통해 스마트폰에 대한 사용자의 가 치구조를 파악하는 것을 목적으로 수행되었다. 이는 수단-목적 사슬이론이 구성하는 ‘속 성-기능적 혜택-심리적 혜택-가치’ 단계의 연결 관계와 전체 가치단계도를 파악하여 스마 트폰 사용자의 선택과 행동에 대한 의사결정과정을 이해하기 위함이었다. 연구결과, 가 장 두드러지게 나타난 수단과 목적의 래더는 ‘인터넷－검색 및 작업용이－편안함－안전 감’, ‘인터넷－검색 및 작업용이－편안함－즐거운 삶’, ‘인터넷 환경－검색 및 작업용이 －편안함－안전감’, ‘인터넷 환경－검색 및 작업용이－편안함－즐거운 삶’이었다. 이러 한 결과는 일반적인 스마트폰의 ‘휴대폰 기능’ 속성보다는 ‘인터넷’ 속성이 부각되어 사용 자 가치와 연결되고 있음을 보여준다. 즉 사용자들은 스마트폰을 통해 인터넷 속성을 중 요하게 여기고, 인터넷을 통한 검색과 작업을 용이하게 하는 혜택을 바라고, 또한 편안함 의 심리적 안정을 느끼고자 하며, 최종적으로 그로 인한 ‘안전감’과 ‘즐거운 삶’을 지향하 고 있었다.

영문초록

This study is to examine the value structure of smartphone’s users with Means-end chain theory and an APT laddering technique of Hard laddering. This is to understand the ladder of and the whole value structure about smartphone’s users which show the choice and behavior of them in decision making. The result reveals that the most prominent ladder was , , , and . These results reveal that item of attribute is considered as an important and is connected to value. That is, the users of smartphone think about attribute as a very important element, want the benefit of

consequence through using smartphone, feel as a psychological consequence, and finally, pursue and value as the life’s end. In this study, the composition of the sample should be noted as a major limitation.

키워드

스마트폰 수단－목적 사슬이론 래더링 APT 래더링 가치단계도 Smartphone Means-end chain theory laddering APT laddering HVM(Hierarchical Value Map)

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