중저가 호텔의 서비스품질 평가에 관한 연구 - 부산지역을 중심으로 -

박정화; 정병철

중저가 호텔의 서비스품질 평가에 관한 연구 - 부산지역을 중심으로 -
A study on the relation with service quality and customer satisfaction of budget hotel industry in Korea

ㆍ 저자명: 박정화,정병철
ㆍ 간행물명: 관광서비스연구
ㆍ 권/호정보: 2004년|4권 2호(통권9호)|pp.5-22 (18 pages)
ㆍ 발행정보: 한국관광서비스학회|한국
ㆍ 파일정보: 정기간행물|KOR| 이미지(0.96MB)
ㆍ 주제분야: 사회과학

서지반출

I. 서론
II. 연구의 이론적 배경
  1. 우리나라 중저가 호텔
  2. 중저가 호텔의서비스품질과 고객만족
III. 연구의 설계 및 가설설정
  1. 연구의 설계
  2. 가설설정 및 설문설계
IV. 실증분석 및 결과해석
  1. 표본특성 및 기술분석
  2. 가설의 검정
V. 결론
참고문헌

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중저가호텔 서비스품질 부산지역 고객만족

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