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551.

학습동기의 사회적 형성: 복지국가의 제도적 맥락과 학습동기의 관계

김경년 한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 27 Pages

한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 2019 하계학술대회 8 1-27 (27 pages)

김경년 저
...
- 5,600원
552.

교육사회학 연구에서 부모와 자녀에 대한 이해와 접근: 학술지 『교육사회학연구』를 중심으로

황성희 한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 17 Pages

한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 2018 연차학술대회 5 95-111 (17 pages)

황성희 저
...
- 4,600원
553.

한국 교육사회학 연구의 성과와 과제

김정원 한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 16 Pages

한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 2017 추계학술대회 1 1-16 (16 pages)

김정원 저
...
- 4,500원
한국교육사회학회의 역사는 한국교육학회 분과연구회로 1967년 4월 발족한 ‘교육사회 학연구회’로부터 출발한다. ‘교육사회학연구회’가 발족했던 1967년은 한국교육학회 내 에 다양한 분과학회가 만들어지던 때였다. 이 해에 교육사회학연구회 뿐만 아니라 교육과 정연구회, 교육행정학연구회, 교육사철학연구회 등도 만들어졌다. 그 직전 1965년에 사회 교육연구회, 1966년에 교육심리학연구회가 발족하여 운영되고 있었다.
554.

항공 CRS 교육훈련 특성, 직무몰입이 전이성과에 미치는 영향에 관한 연구

용환재 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 17 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 23차 추계 6 82-98 (17 pages)

용환재 저
...
- 4,600원
CRS(Computer Reservation System)는 단일 항공사에 시스템에서 벗어나 다른 항공사의 정보시스템과 공유하기 시작하였고, 점차적으로 여행사, 호텔, 렌터카 등의 시스템들과 네트워크화되기 시작하였다. 이러한 CRS(Computer Reservation System)는 항공사와 여행사의 판매자들이 터미널을 통해 정보를 검색하고 활용할 수 있도록 하는 정보데이터 시스템으로(ITA, 1990) 발전하였고, 또한 포괄적 네트워크를 기반으로 항공사의정보제공과 예약업무의 효율성을 위한 도구로 개발되었다(Patricia, 1992).
555.

실버세대의 라이프스타일 특성에 따른 외식상품선택속성과 구매의도와의 관계 연구 (2015년 정기 학술대회)

윤영일, 하동현 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 19 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 26차 정기 14 237-255 (19 pages)

윤영일, 하동현 저
...
- 4,800원
우리나라는 국민소득향상과 생활수준의 개선 및 의학기술의 발달 등으로 평균수명이늘어나며, 이로 인해 실버세대가 빠른 속도로 증가하는 추세에 있다. 우리나라는 2010년 현재 65세 이상의 실버인구가 543만 명으로 우리나라 전체인구의 11.3%를 차지하여 고령화사회에 접어들었으며, 55세 이상으로 기준을 잡으면 전체인구의 20%를 차지할 만큼 초고령사회로 접어든 상태다(통계청, 2011). 일반적으로 이런 고령화 사회는 노동력 부족과 의료비증가 등의 사회적 문제를 일으키는 위기로 인식되기도 하지만 실버세대를 오히려...
556.

특급호텔에서의 감정노동이 LMX에, LMX가 종사원 태도에 미치는 영향

김윤형 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 18 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 26차 정기 10 166-183 (18 pages)

김윤형 저
...
- 4,700원
최근 감정노동라는 말이 대중매체를 통해서 사회적 문제로 대두되면서 감정노동자의정신적 고통 및 스트레스를 이해하고 나누고자하는 분위기가 확산됨에 따라 여러 분야에서많은 관심을 가지고 연구 되고 있다. 치열한 경쟁사회에 놓여진 환대산업에서의 인적 서비스는 아무리 강조해도 지나치지 않다. 이러한 환대산업에서의 감정노동자를 대표할 수 있는 특급호텔서비스 종사원들은 회사의 방침이 요구하는 대로 자신의 감정과는 다르더라도서비스 종사원에게 요구되어지는 태도를 강요당하는 경우가 종종 있으며 이러한 감정노동으로...
557.

서비스기업 종사원의 감정노동이 반생산적과업행동과 이직의도에 미치는 영향: 사회적지원의 조절효과

윤영일, 이경하 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 24 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 26차 정기 6 95-118 (24 pages)

윤영일, 이경하 저
...
- 5,300원
최근 서비스기업 종사원에 대한 소비자들의 상식을 벗어난 과도한 요구들이 사회적 문제로 대두되고 있다. 서비스기업 종사원의 근무 중 고객접점에서 발생하는 문제는 지속적으로 제기된 문제지만 종사원의 감정노동(emotional labor)의 문제는 최근에 많은 관심을 받으며 새로운 이슈로 나타나고 있다. 특히 산업이 고도화되고 조직이 복잡해짐에 따라 종사원들이 겪게 되는 감정노동은 점차 심화되고 있다. 감정노동으로 인해 발생하는 문제는 서비스기업에서 더욱 심각하게 대두되고 있으며, 고객접점에서 발생하는 과다한 스트레스...
558.

호텔종사원의 감정노동이 고객지향행동에 미치는 영향관계: 언어폭력 스트레스를 매개변수로

김윤형 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 15 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 27차 정기 10 126-140 (15 pages)

김윤형 저
...
- 4,400원
본 연구는 감정노동자의 고객지향행동을 연구하면서 매개변수로 고객관련 사회적스트레스 요인을 두고 연구를 수행하고자 한다. 선행연구에서 다룬 조직 내 직무 관련 스트레스 요인을 배제하고 서비스접점 종사원의 직무활동의 대상인 고객과의 상호작용에서 발생하는 고객관련 사회적 스트레스 요인을 감정노동자의 감정을 표면행동과 내면행동으로 나누어서 고객지향행동에 미치는 직접적인 영향과 고객관련 사회적 스트레스요인(CSS)을 매개로 놓고 간접적인 영향을 비교하며 다루고자 한다. 다음은 세부 목표이다. 첫째 호텔...
559.

브랜드 의식, 행복감, 브랜드 동일시, 및 브랜드 충성도의 관계에 관한 연구: 방한 중국 관광객을 대상으로

황성혜 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 15 Pages

한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 27차 정기 9 111-125 (15 pages)

황성혜 저
...
- 4,400원
본 연구는 브랜드 의식, 행복감, 브랜드 동일시 및 브랜드 충성도의 구조적 관계를 특1급 호텔을 이용하는 중국 관광객을 대상으로 알아보고자 하는데 목적이 있다. 연구결과는다음과 같다. 첫째, 브랜드 의식은 행복감, 브랜드 동일시, 및 브랜드 충성도 모두에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미친 것으로 나타났다. 둘째, 행복감은 브랜드 충성도에 유의한 영향을 미친 것으로 제시되었다. 셋째, 브랜드 동일시는 브랜드 충성도 및 행복감에통계적으로 긍정적 영향을 미친 것으로 나타났다. 이는 환대기업이 오늘날 같이 경쟁이...
560.

호텔 레스토랑의 물리적 환경이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향

한종헌 한국관광서비스학회 관광서비스연구 15 Pages

한국관광서비스학회 관광서비스연구 2016, 제 14권 제 1호 (통권 27권) 5 75-89 (15 pages)

한종헌 저
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- 4,400원
분석함으로써 호텔 레스토랑 관리자에게 실무적인 시사점을 제공하고자 한다. 연구의 실증 분석을 위해 서울 시내 특1급 호텔 레스토랑 8곳을 선정하여2016년 9월 1일부터 10월 31일 까지 설문지를 배부하여, 총 호텔에 300부를 배부하여, 265부를 회수였으며, 불성실한 응답의 설문지 5부를 제외한 260부를 본 연구의 분석에 활용하였다.본 연구의 가설 검증 결과 가설1의 하위요인에서 쾌적성이 고객만족에 미치는 영향이 가장높게 나타났으며, 가설 2에서는 매력성과 쾌적성 요인만 채택되었다. 가설 3의 고객만족이 재구매의도에 유의...

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