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비즈니스 여행자를 위한 국내 특급호텔과 중저가호텔 선택속성에 따른 만족도 비교분석(I) - 외부환경부문과 객실부문을 중심으로 -
공효순, Kong. Hyo-Soon 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 10 Pages
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 2008, Vol.8 No.12 414-423 (10 pages)
비즈니스 여행자들이 중요하게 생각하는 우리나라 특급호텔과 중저가호텔 선택속성의 차이점과 그에 따른 만족도를 파악하여 중저가호텔이 특급호텔과 구분되는 경쟁우위의 방안을 모색하고 이에 따른 숙박환경을 개선하여 국제적으로 경쟁력 있는 국내 중저가호텔의 개발과 활성화를 위한 것이며 신규투자나 중저가호텔을 건설하는 투자자에게 그에 따른 필요한 기본 개념을 제공하기 위한 것이다. 연구결과는 특급호텔 수준의 서비스를 원하면서도 상대적으로 저렴한 중저가호텔을 선호하는 비즈니스 여행자를 위한 중저가호텔의 모델에... -
중저가 호텔의 서비스품질 평가에 관한 연구 - 부산지역을 중심으로 -
박정화, 정병철 한국관광서비스학회 관광서비스연구 18 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2004, 제 4권 제 2호 (통권 9권) 1 5-22 (18 pages)
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중국 경제형 프랜차이즈 체인호텔의 선택속성이 고객만족, 이미지 및 고객가치, 충성도에 미치는 영향
소동위, 김윤형 한국관광서비스학회 관광서비스연구 19 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2016, 제 13권 제 2호 (통권 26권) 6 93-111 (19 pages)
체인호텔선택속성요인인 프랜차이즈가 체인호텔의 이미지에 대해 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으나 체인호텔 선택속성요인인 호텔의 일반특성이 고객만족, 체인호텔의 이미지에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 고객만족, 체인호텔의 이미지는 고객가치에 정(+)의 영향을 미칠 수 있는 것으로 나 타났다. 즉, 체인호텔의 고객만족 및 이미지가 높아질 때 체인호텔의 고객가치 도 높아질 수 있다. 셋째, 고객만족, 이미지, 고객가치가 충성도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또 한 상관관계분석을 이용하여...
