주제분류
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과학교과서에 내재된 성별 지배이데올로기 분석
유영미 한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 29 Pages
한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 2003 연차학술대회 7 69-97 (29 pages)
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학교에서 직업으로의 이행
김기헌 한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 30 Pages
한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 2003 하계학술대회 2 29-58 (30 pages)
학교에서 직업으로의 이행(from school to work transition)에 관한 초기의 연구들은 대부분 이 행 결과에 미치는 개인적 요인들, 예를 들어 인지적 능력, 교육에 대한 개인적 투자, 가족 배경 등에 초점을 맞추었다. 최근 들어, 이에 대한 연구들은 개인적 요인들보다는 제도적 요인들에 주 목하고 있다. 본 연구는 노동공급 측면의 제도적 요인으로서 교육 체계와 학교-기업간 연계구조 의 제도적 요인, 그리고 노동수요 측면의 제도적 요인으로 -
고등교육의 수평적 계층화에 관한 연구
박환보 한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 26 Pages
한국교육사회학회 한국교육사회학회 학술대회자료집 2012 추계학술대회 8 135-160 (26 pages)
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외식기업 비언어적 커뮤니케이션이 브랜드 이미지와 브랜드 신뢰에 미치는 영향
추윤경 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 18 Pages
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 26차 정기 15 256-273 (18 pages)
외식산업의 글로벌화와 더불어 급속하게 성장한 패밀리레스토랑은 중요한 외식 문화의하나로 위치해 있다. 외식시장은 빠르고 가파른 성장을 이루었으며, 전 세계적으로 장기적인 불황에도 불구하고 지속적으로 성장한 결과 업체 간 경쟁이 치열해 지고 운영에서도 어려움에 직면해 있다. 패밀리레스토랑이 양적 팽창에 집중함으로써 늘어난 매장수로 인해 치열한 경쟁도구를 갖게 되었고(유영진 · 송정선, 2010), 이러한 환경에서 외식업체의 하나인패밀리레스토랑은 장기적인 경쟁우위를 확보하기 위하여 경쟁력 강화를 위한 다양한... -
호텔 직원의 커뮤니케이션 만족이 조직몰입에 미치는 영향에 대한 라포의 매개효과
조재근, 김수진 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 20 Pages
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 26차 정기 12 207-226 (20 pages)
호텔 기업의 형태가 다양해지고 조직의 기능이 세분화되고 있는 시점에서 조직의 구성원들은 더 많은 정보와 과다한 업무에 노출되고 있으며 업무 스트레스로 인한 생산성이 저하되고 있는 상황이다. 이러한 조직 구성원들의 효과적인 인적자원관리 방안을 위한 조직내 커뮤니케이션에 대한 관심이 집중되고 있다(이유미, 2011). 조직의 역량을 개선하고 조직목표를 달성하기 위해 구성원 간의 커뮤니케이션을 활성화하고(Cino & White, 1981), 조직구성원들은 상호 협조적인 관계를 형성할 필요성이 있으며, 협조적인 관계 형성의... -
특급호텔에서의 감정노동이 LMX에, LMX가 종사원 태도에 미치는 영향
김윤형 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 18 Pages
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 26차 정기 10 166-183 (18 pages)
최근 감정노동라는 말이 대중매체를 통해서 사회적 문제로 대두되면서 감정노동자의정신적 고통 및 스트레스를 이해하고 나누고자하는 분위기가 확산됨에 따라 여러 분야에서많은 관심을 가지고 연구 되고 있다. 치열한 경쟁사회에 놓여진 환대산업에서의 인적 서비스는 아무리 강조해도 지나치지 않다. 이러한 환대산업에서의 감정노동자를 대표할 수 있는 특급호텔서비스 종사원들은 회사의 방침이 요구하는 대로 자신의 감정과는 다르더라도서비스 종사원에게 요구되어지는 태도를 강요당하는 경우가 종종 있으며 이러한 감정노동으로... -
커피전문점의 서비스스케이프가 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향
박정화 한국관광서비스학회 관광서비스연구 19 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2016, 제 14권 제 1호 (통권 27권) 6 91-109 (19 pages)
본 연구는 커피전문점의 서비스스케이프를 구성하는 요소들과 이들이 매장과 고객만족,재방문 관계에서 어떤 연관성이 갖는지를 알아보고자 하였다. 연구의 주요 결과는 다음과같다. 첫째, 커피전문점 서비스스케이프는 4개의 요인으로 구성되어 있다. 실내 환경요인, 실내외디자인, 종사원, 커피상품, 요인으로 명명한다. 둘째, 커피상품이 고객만족에 가장 큰 영향을 미치는 요인이며, 그다음으로 종사원 요인,실내환경요인, 실내외디자인 순서로 고객만족에 영향을 미친다. 셋째, 커피전문점 고객만족은 고객의 재방문의도에 영향을... -
호텔 레스토랑의 물리적 환경이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향
한종헌 한국관광서비스학회 관광서비스연구 15 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2016, 제 14권 제 1호 (통권 27권) 5 75-89 (15 pages)
본 연구의 목적은 특 1급 호텔 레스토랑의 물리적 환경이 고객만족과 재구매 의도 간의실증 분석을 통해 그 영향을 분석함으로써 호텔 레스토랑 관리자에게 실무적인 시사점을 제공하고자 한다. 연구의 실증 분석을 위해 서울 시내 특1급 호텔 레스토랑 8곳을 선정하여2016년 9월 1일부터 10월 31일 까지 설문지를 배부하여, 총 호텔에 300부를 배부하여, 265부를 회수였으며, 불성실한 응답의 설문지 5부를 제외한 260부를 본 연구의 분석에 활용하였다.본 연구의 가설 검증 결과 가설1의 하위요인에서 쾌적성이 고객만족에 미치는... -
감정노동이 LMX와 종사원의 태도에 미치는 영향과 LMX가 종사원의 태도에 미치는 영향에 관한 연구 - 특급호텔을 중심으로 -
김윤형 한국관광서비스학회 관광서비스연구 19 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2015, 제 13권 제 1호 (통권 25권) 5 87-105 (19 pages)
최근 ‘감정노동’이라는 말이 대중매체를 통해서 사회적 문제로 대두되면서 감정노동자의 정 신적 고통 및 스트레스를 이해하고 나누고자하는 분위기가 확산됨에 따라 여러 분야에서 많 은 관심을 가지고 연구 되고 있다. 이에 본 연구자도 감정노동자인 특급호텔종사원의 감정노 동이 LMX(leader-member exchange)와 종사원의 태도에 미치는 영향과 LMX가 종사원의 태도에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 따라서 본 연구에서는 우선적으로 감정노동이 LMX 에, LMX가 종사원의 태도(조직시민행동과 고객지향행동), 감정노동이 종사원의... -
호텔 직원의 커뮤니케이션 만족이 라포 및 조직몰입에 미치는 영향
조재근, 김수진 한국관광서비스학회 관광서비스연구 21 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2015, 제 13권 제 1호 (통권 25권) 2 19-39 (21 pages)
본 연구의 목적은 호텔 직원의 커뮤니케이션 만족과 조직몰입간의 영향관계에서 라포의 매 개효과를 검증하고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 서울 소재 특1급 호텔에서 근무하는 282명의 직원들을 대상으로 설문조사를 실시하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 다중회귀분석 모형분석을 실시하기 위하여 SPSS 18.0 통계패키지가 이용되었다. 본 연 구의 결과를 요약하면, 다음과 같다. 첫째, 커뮤니케이션 만족에 대한 3개의 하위요인개념 중 조직 커뮤니케이션 환경과 부서 내 커뮤니케이션이 라포에 미치는...
