고객들에게 정보를 제공하는 도서관 전문가로서 지금이 전자신문 접속 서비스를 제공할 때임을 결정했다면 어디서부터 시작해야 할 것인가? 어떤 표제를 준비해야 할지 어떻게 알 수 있을 것인가? 고객들이 필요로 하는 것을 찾기 위해 요구되는것은 무엇인가? 전자 기사에 접속할 수 있는 최선의 방법은 무엇인가? 비용은 얼마나 들 것인가? 정보제공업체 서비스를 이용하든지 전자신문에 직접 접속을 시작하든지 간에 이러한 질문과 그 밖에 다른 질문에 대한 해답을 얻어야 할 것이다. 이러한 논의는 오늘날의 시장에서 이용할 수 있는 다양한 옵션들을 평가하는데 도움을 주는 안내자 역할을 할 것이다.