서론 ○ 인터넷 비즈니스는 거래비용을 감소시키고, 기업의 업무절차 및 조직구조를 효율화시켜 생산성 향상에 지대하게 기여할 것으로 기대되어 왔음. 그러나 수많은 순수 인터넷 비즈니스 기업들(the pure players)의 흥망 이후로 어떻게 수익을 창출할 것인 지가 가장 중요한 문제로 대두되고 있음. ○ 인터넷 비즈니스에 대한 비관적인 견해는 닷컴(dot - com)기업들의 파산에 기초를 두고 있음. 웹머저(Webmer ger s . com)는 벤처캐피탈리스트, 엔젤투자자 등의 투자 를 받은 미국 내 인터넷기업의 수를 최소 7, 000개에서 최대 10, 000개로 추정하 고 있음. 이러한 추정이 옳다면, 지난 3년간 파산한 인터넷 기업은 전체의 10% 수준임. ○ 본 고는 인터넷이 시장을 효율적으로 만드는 지를 가격수준, 가격탄력도, 가격 분포를 통해 파악한 후, OECD의 전자상거래의 현황에 대한 국제비교 결과를 제시하였음. 그리고 금융서비스 산업내의 인터넷 비즈니스가 어떠한 방식으로 진화하고, 또 그러한 진화는 어떠한 영향을 미칠 것인지를 살펴보았음. 인터넷 비지니스의 확산과 시장의 변화 제 1 절 인터넷과 효율성 ○ 인터넷을 통한 온라인 거래가 가격경쟁을 촉진하여 가격구조를 변화시키는가에 관한 연구가 진행되고 있음. 이들은 가격수준(price level) , 메뉴 비용(menu cost) , 가격탄력성(price elasticity) , 가격분산(price dispersion)의 네 가지 수준에서 인터넷과 전통적 오프라인 채널의 비교를 통해 인터넷이 가격경쟁에 미치는 영향을 파악함. 가격수준, 메뉴비용, 가격분산은 낮을수록 효율적이라고 할 수 있고, 가격탄력도의 경우는 높을수록 시장이 효율적이라고 할 수 있음. ○ 가격분산(Price Dispers0ion)의 경우, 이론적인 예측과 다르게 온라인 시장에서 더 넓게 나타나고 있음. 온라인 시장에서 가격분산이 넓게 나타나는 이유로 쇼핑의 편의성과 경험, 인지도, 소매업자에 대한 신뢰도, 판매업자의 가격차별화 등을 들고 있음 제 2 절 전자상거래의 현황과 전망 ○ OECD는 전자상거래를 측정하는 지표를 e - readiness , e - intensity, e - impact의 세 영역으로 구분하고 있음. ○ 8개국에 대한 OECD의 연구결과, 주문을 받는 경우는 e -mail 이 가장 많이 사용되고 Extranet 이 가장 적게 사용되는 것으로 나타남. 또한 판매보다는 인터넷을 통한 구매가 더욱 일반적인 것으로 조사됨. ○ 인터넷을 이용한 판매는 기업의 규모와 관계없이 나타나지만, 인터넷을 이용한 구매의 경우는 모든 국가에 있어 기업의 규모가 클수록 빈번하게 나타남. 섹터 별로는 제조업보다는 서비스업 부문에서의 인터넷 구매성향이 높으며, 재무, 보험, 비즈니스 서비스의 경우 인터넷 상거래의 비중이 특히 높게 나타나고 있음. ○ 영국의 경우 전체 매출 중 전자상거래가 차지하는 비중은 6%에 달했고, 그 중 인 터넷판매는 0. 4%에서 2% 정도로 나타남. 인터넷보다 EDI 를 통한 매출이 덴마크의 경우 5배, 영국의 경우 2배나 높게 나타남. 이러한 낮은 점유율은 전자상거래의 활용이 여전히 낮은 수준이라는 것을 확인시켜 줌. ○ 덴마크와 핀란드의 경우 인터넷 거래가 활성화된 가장 큰 이유는 고객서비스와 이미지의 향상이었고, 다음으로 시장성 고려, 시장점유율 등이었으며, 비용절감 등이 가장 적은 요인으로 조사됨. ○ 전자상거래 도입의 장애 요인은 BtoB의 경우 이미 존재하고 있는 사업 모델 혹은 기존 고객 및 사업 파트너와의 유대관계가 새로운 모델 도입으로 나타났고, BtoC의 경우는 지불과 관련된 보안, 개인정보유출 등이 문제가 되는 것으로 조사되었음. 인터넷과 금융서비스업의 변화 제 1 절 온라인 금융 제 2 절 증권업 제 3 절 보험업