본 연구의 목적은 공조직을 대상으로 상사신뢰의 결정요인 및 상사신뢰가 조직유효성에 미치는 영 향을 탐구하는데 있었다. 본 연구를 위해서 상사신뢰의 결정요인으로는 상사의 업무능력, 배려, 공정 성, 도덕성 및 책임성의 5가지 요인을 검토하였고, 조직유효성 지표로는 직무만족, 조직몰입, 직무성 과 및 조직시민행위의 네 변수를 사용하였다. 본 연구를 위해서 경기도 지자체에 근무하는 323명의 공무원으로부터 구조화된 질문지를 이용하여 자료를 수집하였으며, 수집된 자료는 구조방정식모형을 사용하여 분석하였다. 분석결과 상사의 업무능력, 배려, 공정성, 도덕성 및 책임성의 다섯 요인이 모 두 상사신뢰의 형성에 긍정적인 영향을 미치며, 또한 상사신뢰는 조직유효성 지표인 부하의 직무만족, 조직몰입, 직무성과 및 조직시민행위의 증대에 긍정적인 기여를 하는 것으로 나타났다. 따라서 조직 유효성 증대를 위해서 공조직 관리자들은 상사신뢰의 결정요인을 고려하여 상사신뢰 제고를 위한 정 책적 노력을 기울일 필요가 있다.
organizational effectiveness in the public organizations. This study examined five factors of supervisory competencies, consideration, fairness, morality and responsibility as the determinants of supervisory trust and job satisfaction, organizational commitment, job performance and OCB as the indicators of organizational effectiveness. For this study, data were collected from 323 public officials in Gyeonggi Province with structured questionnaires and analyzed using structural equation modelling technique. This study found that supervisory competencies, consideration, fairness, morality and responsibility made significant contributions to the formation of supervisory trust and that supervisory trust impacted positively job satisfaction, organizational commitment, job performance and OCB. Education programs reflecting the determinants of supervisory trust need to be developed in order to improve organizational effectiveness.
1. 서론 2. 이론적 배경 3. 연구방법 4. 분석결과 5. 논의 및 결론 References
