온라인쇼핑몰에서 신선식품의 특성상 신선도에 대한 불안 때문에 다른 상품군의 판매량이 급증할 때 상대적으로 판매비중이 작았는데, 최근 빠른 배송과 저온저장 설비의 발달로 온라인상에서 신선식 품의 판매비중이 다른 상품군의 증가율에 비하여 크게 늘고 있다. 본 논문에서는 온라인 오픈마켓에 서 소비자들이 신선식품을 구매할 때 중요시하는 요인들의 우선순위를 분석하였다. 계층분석법 (AHP:Analytic hierarchy process)을 이용하여 구매 결정 운선순위를 분석한 결과 상품과 배송서비스 요인의 순서로 우선순위가 높은 것으로 나타났다. 상품에서는 품질과 구매후기 요인을 중요시했으며, 배송서비스에서는 신선식품 배송전문성과 배송기간 요인을 중요시하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 최근 신선식품 카테고리를 강화하고 있는 시장점유 상위 온라인 오픈마켓들에서 종 합쇼핑몰과의 주요 차별화 전략으로 활용함으로서 소비자에게는 쇼핑의 편익을 제공하고, 판매자들에 게는 소비자들의 니즈를 제공함으로서 오픈마켓의 안정적 성장과 수익확보로 이어지길 기대한다.
Because of the anxiety about the freshness of fresh foods at online shopping malls, sales portion was smaller compared to sales of other product groups. Recently with the recent rapid delivery and the development of low-temperature storage facilities, the proportion of fresh food sales on the online market has increased significantly compared to the growth rate of other product groups. In this paper, we analyzed what factors are taken into consideration when buying fresh foods in open market and what factors are prioritized. As a result of analyzing priority of purchase decision using AHP, the order of products and delivery service showed high priority. For the products, the quality of the products and the postscript of the purchase were important. And for delivery service, they regarded the expertise in delivery of fresh food and delivery time as important. These results can be used as a major differentiation strategy from the general shopping mall in the open market that has recently strengthened the fresh food category, thereby providing convenience to the consumers and providing the consumer needs to the sellers. These results were expected to be used as theoretical foundation for stable growth and profitability of open market.
1. 서론 2. 오픈마켓 특성과 신선식품 기존연구 3. 실증분석 설계 및 결과 4. 결론 References
