본 연구는 Oliver(1980)의 기대/성과불일치 이론을 근거로 골프단과 선수 간 기대/성과 불일치 요인을 파악, 골프단의 효율적 운 영에 필요한 자료를 제공하고자 하였다. 이를 위해 문헌연구와 골프단 담당자, 선수, 골프기자 등 전문가들을 대상으로 한 심층인 터뷰를 실시하였으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 선수들이 기대보다 좋은 성적을 내고 이로 인한 이미지 상승과 신뢰는 기업이 기대하는 긍정적 성과임을 알 수 있었다. 반면 기업은 큰 틀에서 골프단을 생각하지만 선수들은 후원계약에만 초점을 맞추는 경 향이 컸다. 둘째, 골프단은 국내 골프선수 후원방식의 변화를 주도하고 있으며, 홍보 및 선수양성, 사회공헌 등 다양한 전략으로 이미지 제고와 친 대중화를 주도하고 있다. 셋째, 이미지 제고, 홍보 등 골프단의 주된 목적은 기대 이상이었지만 선수통제, 선수 들의 다양성 배제 등 세부적인 운영관리에서는 부정적 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 결과들을 토대로 골프단은 기업과 선수 간 긍정적 불일치와 일치, 즉 양자 간 성과의 만족을 높이도록 운영에 충분한 조율이 이루어질 필요가 있다
The purpose of this study was to provide guidelines for golf team management based on expectancy-performance disconfirmation theory. For this study, related literatures were reviewed and in-depth interviews were conducted with persons in charge of management of golf teams, golfers, and reporters of golf magazine to gain insight into their opinions for golf teams. The findings of this study were as follows. First, players’ outstanding performance and subsequent image improvement of a company were positive outcome the company had expected. However, while companies considered golf team with large frame, players tended to only focus sponsorship agreement condition. Second, golf teams were leading the change of player sponsorship trend, and they were leading image improvement and popularization through mobilizing various strategies such as PR, development of talented players, and social contribution. Third, while golf team’s goals such as image improvement and PR, were better achieved than expected, detailed parts of management such as control players and, diversity disregard of players, had negative gap between company and players. Finally, based on these results, golf team need to make an effort for sufficient communication with players to increase satisfaction level such as positive disconfirmation and confirmation between company and players.
Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 연구방법 Ⅲ. 연구결과 Ⅳ. 논 의 Ⅵ. 결론 및 제언 참고문헌
