오늘날 조직에서 전략기획, 문제해결, 그리고 의사결정과 같은 상황에서 그룹 프 로세스를 촉진시키고 팀이 원하고자 하는 목표 달성을 돕기 위하여 관리자들을 대 상으로 퍼실리테이션 스킬을 교육시키거나 퍼실리테이터를 활용하는 것은 매우 흔 한 일이다. 그리고 이러한 상황 속에서 팀이 원하고자 하는 목표 달성을 위해 적절 한 테크닉을 선택하는 것은 매우 중요한 요소다. 그러나 조직에서 팀단위 성과의 중요성에도 불구하고 전통적인 경영교육 커리큘럼에서는 이러한 퍼실리테이션 스킬 에 대해서는 많이 다루어오지 않은 것이 사실이다. 이에 본 연구에서는 그룹 프로 세스에 대한 이론적인 배경을 제시하고, 소그룹 퍼실리테이터의 역할과 경영교육에 서의 퍼실리테이터의 역할을 고찰해 본 후 실제 경영 상황에서 사용 가능한 여섯가 지의 그룹테크닉(브레인스토밍, 명목집단기법, 긍정탐행, SWOT분석, 어골도, 역장 분석)에 대한 연구결과를 비교분석을 통해 제시하였다.
It is quite common today for organizations to use facilitators or to teach facilitation skills to managers in order to expedite group processes and help teams reach desired goals in strategic planning, problem-solving, and decision- making situations. In these cases, the choice of an appropriate technique or techniques to accomplish the desired purpose is a critical component. But group facilitation skill has not been much touched in traditional management education curriculum despite the importance of work group performance in organizations. In this article, the authors present the theoretical foundation that underlies group process, discuss the roles of the small group facilitator and facilitation in management education, and then devote the remainder of the piece to an explanation of six specific group techniques and ways in which these techniques may be used in a range of management situations. The six techniques covered are brainstorming, nominal group technique, appreciative inquiry, SWOT analysis, fishbone diagram, and force-field analysis.
Small Group Facilitation Group Techniques for Facilitation in Management Education Application of Group Techniques for Management Situations Strategic Planning (Negative Approach vs. Positive Approach) Decision Making (Effective Emphasis vs. Efficient Emphasis) In-depth Problem Analysis (Cause Analysis vs. Situation Analysis) Conclusion
