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관광인솔자(Tour Conductor)의 특성과 관광객 만족도에 관한 연구
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  • 관광인솔자(Tour Conductor)의 특성과 관광객 만족도에 관한 연구
  • The Characteristics of Tour Conductor And a Proof Analysis about Satisfaction of Tourists
저자명
남태석,박종호,이명구
간행물명
관광서비스연구
권/호정보
2001년|1권 1호(통권1호)|pp.91-111 (22 pages)
발행정보
한국관광서비스학회|한국
파일정보
정기간행물|KOR| 이미지(0.62MB)
주제분야
사회과학
서지반출

국문초록

1990년대에 들어서서 우리나라는 국민소득의 증가 노동시간의 단축으로 인한 여가시간의 증대, 의식 수준 향상 등의 경제적 정신적 인 성장으로 인 하여 국민들은 관섬을 자아를 실현시킬 수 있는 여행 쪽으로 기울이게 되 었다. 이와 함께 다양한 여행 상품이 개발되었고 해마다 많은 인원이 해외 패키지 여행을 떠나고 있는 추세이다. 패키지 여행에서 중섬이 되는 것은 여행자와 관광인솔자인데 여행자는 여행의 특징과 관광인솔자에 의해 관광 객의 만족도를 다르게 평가할 수도 있다. 따라서 여행과 관광인솔자와의 관계는 중요한 문제로 제기된다. 본 연구에서는 관광인솔자의 어떤 특성이 관광객에게 더욱 중요하게 영 향을 미치는지를 설증 분석해 보고자 한다. 물론 관광언솔자는 모든 측면 이 골고루 갖추어져야 하겠지만 설질적으로 관광인솔자와 관광객간의 만족 에 대한 시각 차 가 존재하리라 예상해 볼 수 있다. 따라서 본 연구의 목적 은 관광인솔자의 특성 요인이 관광객의 만족도에 어떤 영향을 미치는가를 연구하고, 통계적 기법을 이용하여 검증하는데 있 다.

영문초록

In this thesis has been operated to know what characteristic influences to tourists. I have observed what differences has been shown following tourists in fluent six elements (Ianguage. common sense of tour. outward appearance. conductor careers. ability of communication} out of the temperaments of tour conductor. The summanes of outputs of this thesis are followings. First, satisfaction degree of tour has been shown differently following the characteristic of tour conductor, satisfaction of tourists is bigger has been shown. Second, satisfaction degree of tour has been shown differently following the degree of kindness of tour conductor. tour conductor IS kinder, the satisfaction degree for tour days program or tour itself IS higher has been shown(p0.001) Third, I have investigated correlation between the characteristic factor of tourist and satisfaction degree of tourists, and then I found there was the correlation(r=.679, p<0.001) of similar quantity between satisfaction degree of tourists and kindness degree of tour conductor, and there was the similar correlation also between tour common sense of tour conductor(r=.623, p0.001) and ability of language. Fourth, I have operated recurrence analysis about the characteristics of tour conductor kindness degree, tour common sense, language ability influences to satisfaction degree for tour conductor, and then I found a model is suitable by modification R2=0.574, F=152.094, p<0.001 p<0.001), language ability (r=.889, p<0.001) were similar.

목차

Ⅰ. 서 론 
1. 문제제기 및 연구목적 
2. 연구내용 
Ⅱ. 관광인솔자의 특성과 관광객의 만족도에 관한 이론적 고찰
1. 관광인솔자의 개념과 특성요인
2. 관광인솔자의 특성과 관광객 만족도에 관한 선행연구
Ⅲ. 실증분석
1. 가설설정
2. 조사설계
3. 실증분석결과
Ⅳ. 결 론
<참고문헌>

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