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휴양 콘도미니엄 이용자들의 서비스 만족에 관한 연구 - H 콘도미니엄 이용자를 중심으로 -
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  • 휴양 콘도미니엄 이용자들의 서비스 만족에 관한 연구 - H 콘도미니엄 이용자를 중심으로 -
저자명
김정만,김학준
간행물명
관광서비스연구
권/호정보
2002년|2권 2호(통권3호)|pp.53-71 (19 pages)
발행정보
한국관광서비스학회|한국
파일정보
정기간행물|KOR| 이미지(0.53MB)
주제분야
사회과학
서지반출

영문초록

As Korea became a member of OEeD in 1996, the opening of service market is expected soon; conseQuently, advanced foreign condominium businesses will be introduced to customers. Therefore, the issue of the service quality of leisure condominiums is emerging under the consideration of the future severe competition. The leisure condominium industry, if they want to survive, should figure out the customers' preference and improve the quality up to the customers' expectancy. The customer satisfaction is a vital condition fot the advancement of the leisure condominium industry. Finally, in terms of demographic characteristics and service satisfaction, developing different leveled leisure condominium merchandise and providing proper service for a certain group of customers by applying actively to the service strategy the principle that the higher income and academic attainment brackets are, the less satisfactory they are, can raise the level of customer satisfaction and will likely increase profit for the company side.

목차

Ⅰ. 서 론
II. 이론적 배경
1.서비스 품질 및 서비스 품질 평가
2. 소비자 만족
3. 선행연구고찰
Ⅲ. 실증분석
1. 연구설계
2. 연구분석결과
3. 분석결과의 정리
Ⅳ. 결 론
<참고문헌>

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