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A Study on Ethical Management of Franchise Companies (Case Study)
Seo Jung Suk 한국상담복지경영학회 상담복지경영연구 12 Pages
한국상담복지경영학회 상담복지경영연구 2022, 제 8호 5 52-63 (12 pages)
expanding. However, in the franchise industry, there are many companies that are not based on sound business ethics. Only franchisees that can fulfill their ethical responsibilities can gain the respect of society and succeed in competition. In addition, ethical management can earn continuous trust from the market. In this study, based on the successful cases of ethical management of franchisors, it helps franchisees to introduce ethical management systems and find strategic methods. -
Inventory Management in Distribution Channels
Kyung Mi Bae, Youn Sung Kim 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 9 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2015, 제 5권 제 4호 66 683-691 (9 pages)
to determine the actual strategies used in Inventory Management in the field of Distribution phenomenon. In the first part of the research, theoretical backgrounds will be reviewed in order to provide better understanding the importance of Inventory Management in Distribution Management. The qualitative data were gathered by face to face interviews and a phone interview from four selected intermediaries. The study finds intermediaries practicing JIT in the sales and distribution and maximizing t... -
사회서비스 기업의 마케팅 전략 연구 －㈜한신플러스케어의 마케팅 믹스(4P’s) 전략을 중심으로
김연아 한국사회서비스학회 사회서비스연구 38 Pages
한국사회서비스학회 사회서비스연구 2014, 제 5권 제 1호 4 125-162 (38 pages)
일자리 창출을 목적으로 한 사회서비스 분야의 시장 확대와 더불 어 사회서비스 산업화 시대가 도래했다. 2007년 사회적 기업 육성 및 사회서비스 분야 전자바우처 도입, 2008년 사회서비스 선도사업 시행, 2010년 사회서비스 육성 및 선진화 방안 발표 등 사회서비스 분야가 빠른 속도로 산업화하면서 이 분야는 전에 없는 변화의 시대 를 맞았다. -
고객불평 심리 특성이 의료 서비스회복과 재이용의도에 미치는 영향
허은주(Eun Ju Heo), 정면숙(Myun Sook Jung) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 10 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 10호 41 423-432 (10 pages)
효과적인 의료서비스 회복은 의료기관이 새로운 고객을 유치하는데 필요한 마케팅 비용을 감소하고 장기적인 경영성과를 높이므로 서비스 회복에 영향을 미치는 다양한 변수에 대한 연구가 필요하다. 따라서 본 연구는 고객불평 심리특성에 따른 의료 서비스회복과 재이용의도에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 연구 대상은 병원서비스 불만 경험이 있는 대상자에게 설문을 실시하였다. 최종 223부가 통계분석 사용되었으며 SPSS 19.0, AMOS 21.0을 이용하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 개인주의와 보수주의는 분배 공정성, 절차... -
방사선 선량관리 서비스의 서비스품질과 고객만족과의 관계에 관한 실증연구
유민정(Minjung Yoo), 김이중(Yijoong Kim), 최상웅(Sangwoong Choi), 최정일(Jeongil Choi) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 9 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 5호 49 513-521 (9 pages)
본 연구는 의료서비스의 기초가 되는 방사선 선량관리 서비스의 품질 요인과 고객만족과의 관계를 실증적으로 분석하고자 하였다. 이를 위해 병원의 내원환자 140명을 대상으로 한 설문지를 기반으로 실증분석하였다. 분석결과, 선량관리의 서비스품질은 선량관리의 지각된 가치와 병원에 대한 신뢰에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 이러한 선량관리의 지각된 가치는 병원에 대한 신뢰에 유의미한 영향을 미치지만 특이하게도 고객만족에는 유의미한 영향을 미치지 않았다. 이에 반해 병원에 대한 신뢰는... -
뷰티 서비스 업체의 점포 및 종업원 특성이 신뢰 및 소비자 태도에 미치는 영향
김윤 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 9 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2017, 제 7권 제 9호 7 61-69 (9 pages)
본 연구의 목적은 뷰티 서비스 이용 고객을 대상으로 점포특성과 종업원 특성이 소비자의 신뢰 및 태도에 미치는 영향력을 확인하고자 하였다. 이를 위해 서울·경기권, 대전·충청권, 광주·전라권의 대표 적인 뷰티서비스인 네일 서비스를 이용하는 소비자를 대상으로 한 375부를 연구 분석에 사용하였다. 먼저, 점포 특성의 하위차원인 점포의 신뢰성과 일관성이 점포 신뢰에 정적인 영향을 미치며, 종업원 특성의 경우에는 직원의 전문성, 매너 및 의사소통능력과 매력성과 같은 하위 차원이 소비자의 종업 원 신뢰에 정적인 영향을... -
Relationship between Service Design Tools and Service
Kyung Mi Bae, Kyung Sun Lee, Youn Sung Kim 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 8 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2014, 제 4권 제 2호 2 63-70 (8 pages)
In this paper, we have determined the strategic service design tools and methods by examining the associations among different size of health and medical service industry and investigate if service design tools and methods are positively related to service innovation. The categorized service design tools and methods in the service design will be used to examine the associations among two different types of health and medical service providers which are classified according to the operational... -
저비용항공사의 스마트폰 애플리케이션 e-서비스품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향
김동준, 정연국 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 19 Pages
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 23차 추계 2 7-25 (19 pages)
최근 국내 항공업계는 2008년 이후 저비용항공사가 급속히 발전하면서 항공사 간 경쟁이 치열해지고 있다. 저비용항공사는 저운임 제공이 가능한 저비용구조 실현을 사업전략으로 채택하여 다양한 비용절감 전략을 도입하였으며, 이들 항공사는 저비용 구조를 기반으로 하여 서비스를 제공한다는 의미로 저비용항공사(Low Cost Carrier)라 한다. 즉 저비용항공사는 서비스 제공에 따른 비용을줄임으로써 소비자에게 경제적 가치를 부여한다고 이해할 수 있다. -
외식기업 비언어적 커뮤니케이션이 브랜드 이미지와 브랜드 신뢰에 미치는 영향
추윤경 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 18 Pages
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 26차 정기 15 256-273 (18 pages)
외식산업의 글로벌화와 더불어 급속하게 성장한 패밀리레스토랑은 중요한 외식 문화의하나로 위치해 있다. 외식시장은 빠르고 가파른 성장을 이루었으며, 전 세계적으로 장기적인 불황에도 불구하고 지속적으로 성장한 결과 업체 간 경쟁이 치열해 지고 운영에서도 어려움에 직면해 있다. 패밀리레스토랑이 양적 팽창에 집중함으로써 늘어난 매장수로 인해 치열한 경쟁도구를 갖게 되었고(유영진 · 송정선, 2010), 이러한 환경에서 외식업체의 하나인패밀리레스토랑은 장기적인 경쟁우위를 확보하기 위하여 경쟁력 강화를 위한 다양한...
