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A Study on Ethical Management of Franchise Companies (Case Study)
Seo Jung Suk 한국상담복지경영학회 상담복지경영연구 12 Pages
한국상담복지경영학회 상담복지경영연구 2022, 제 8호 5 52-63 (12 pages)
expanding. However, in the franchise industry, there are many companies that are not based on sound business ethics. Only franchisees that can fulfill their ethical responsibilities can gain the respect of society and succeed in competition. In addition, ethical management can earn continuous trust from the market. In this study, based on the successful cases of ethical management of franchisors, it helps franchisees to introduce ethical management systems and find strategic methods. -
Inventory Management in Distribution Channels
Kyung Mi Bae, Youn Sung Kim 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 9 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2015, 제 5권 제 4호 66 683-691 (9 pages)
to determine the actual strategies used in Inventory Management in the field of Distribution phenomenon. In the first part of the research, theoretical backgrounds will be reviewed in order to provide better understanding the importance of Inventory Management in Distribution Management. The qualitative data were gathered by face to face interviews and a phone interview from four selected intermediaries. The study finds intermediaries practicing JIT in the sales and distribution and maximizing t... -
사회서비스 기업의 마케팅 전략 연구 －㈜한신플러스케어의 마케팅 믹스(4P’s) 전략을 중심으로
김연아 한국사회서비스학회 사회서비스연구 38 Pages
한국사회서비스학회 사회서비스연구 2014, 제 5권 제 1호 4 125-162 (38 pages)
일자리 창출을 목적으로 한 사회서비스 분야의 시장 확대와 더불 어 사회서비스 산업화 시대가 도래했다. 2007년 사회적 기업 육성 및 사회서비스 분야 전자바우처 도입, 2008년 사회서비스 선도사업 시행, 2010년 사회서비스 육성 및 선진화 방안 발표 등 사회서비스 분야가 빠른 속도로 산업화하면서 이 분야는 전에 없는 변화의 시대 를 맞았다. -
고객불평 심리 특성이 의료 서비스회복과 재이용의도에 미치는 영향
허은주(Eun Ju Heo), 정면숙(Myun Sook Jung) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 10 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 10호 41 423-432 (10 pages)
효과적인 의료서비스 회복은 의료기관이 새로운 고객을 유치하는데 필요한 마케팅 비용을 감소하고 장기적인 경영성과를 높이므로 서비스 회복에 영향을 미치는 다양한 변수에 대한 연구가 필요하다. 따라서 본 연구는 고객불평 심리특성에 따른 의료 서비스회복과 재이용의도에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 연구 대상은 병원서비스 불만 경험이 있는 대상자에게 설문을 실시하였다. 최종 223부가 통계분석 사용되었으며 SPSS 19.0, AMOS 21.0을 이용하였다. 본 연구결과는 다음과 같다. 개인주의와 보수주의는 분배 공정성, 절차... -
방사선 선량관리 서비스의 서비스품질과 고객만족과의 관계에 관한 실증연구
유민정(Minjung Yoo), 김이중(Yijoong Kim), 최상웅(Sangwoong Choi), 최정일(Jeongil Choi) 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 9 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 5호 49 513-521 (9 pages)
본 연구는 의료서비스의 기초가 되는 방사선 선량관리 서비스의 품질 요인과 고객만족과의 관계를 실증적으로 분석하고자 하였다. 이를 위해 병원의 내원환자 140명을 대상으로 한 설문지를 기반으로 실증분석하였다. 분석결과, 선량관리의 서비스품질은 선량관리의 지각된 가치와 병원에 대한 신뢰에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 이러한 선량관리의 지각된 가치는 병원에 대한 신뢰에 유의미한 영향을 미치지만 특이하게도 고객만족에는 유의미한 영향을 미치지 않았다. 이에 반해 병원에 대한 신뢰는... -
뷰티 서비스 업체의 점포 및 종업원 특성이 신뢰 및 소비자 태도에 미치는 영향
김윤 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 9 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2017, 제 7권 제 9호 7 61-69 (9 pages)
본 연구의 목적은 뷰티 서비스 이용 고객을 대상으로 점포특성과 종업원 특성이 소비자의 신뢰 및 태도에 미치는 영향력을 확인하고자 하였다. 이를 위해 서울·경기권, 대전·충청권, 광주·전라권의 대표 적인 뷰티서비스인 네일 서비스를 이용하는 소비자를 대상으로 한 375부를 연구 분석에 사용하였다. 먼저, 점포 특성의 하위차원인 점포의 신뢰성과 일관성이 점포 신뢰에 정적인 영향을 미치며, 종업원 특성의 경우에는 직원의 전문성, 매너 및 의사소통능력과 매력성과 같은 하위 차원이 소비자의 종업 원 신뢰에 정적인 영향을... -
Relationship between Service Design Tools and Service
Kyung Mi Bae, Kyung Sun Lee, Youn Sung Kim 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 8 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2014, 제 4권 제 2호 2 63-70 (8 pages)
In this paper, we have determined the strategic service design tools and methods by examining the associations among different size of health and medical service industry and investigate if service design tools and methods are positively related to service innovation. The categorized service design tools and methods in the service design will be used to examine the associations among two different types of health and medical service providers which are classified according to the operational... -
저비용항공사의 스마트폰 애플리케이션 e-서비스품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향
김동준, 정연국 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 19 Pages
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 23차 추계 2 7-25 (19 pages)
최근 국내 항공업계는 2008년 이후 저비용항공사가 급속히 발전하면서 항공사 간 경쟁이 치열해지고 있다. 저비용항공사는 저운임 제공이 가능한 저비용구조 실현을 사업전략으로 채택하여 다양한 비용절감 전략을 도입하였으며, 이들 항공사는 저비용 구조를 기반으로 하여 서비스를 제공한다는 의미로 저비용항공사(Low Cost Carrier)라 한다. 즉 저비용항공사는 서비스 제공에 따른 비용을줄임으로써 소비자에게 경제적 가치를 부여한다고 이해할 수 있다. -
외식기업 비언어적 커뮤니케이션이 브랜드 이미지와 브랜드 신뢰에 미치는 영향
추윤경 한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 18 Pages
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 26차 정기 15 256-273 (18 pages)
외식산업의 글로벌화와 더불어 급속하게 성장한 패밀리레스토랑은 중요한 외식 문화의하나로 위치해 있다. 외식시장은 빠르고 가파른 성장을 이루었으며, 전 세계적으로 장기적인 불황에도 불구하고 지속적으로 성장한 결과 업체 간 경쟁이 치열해 지고 운영에서도 어려움에 직면해 있다. 패밀리레스토랑이 양적 팽창에 집중함으로써 늘어난 매장수로 인해 치열한 경쟁도구를 갖게 되었고(유영진 · 송정선, 2010), 이러한 환경에서 외식업체의 하나인패밀리레스토랑은 장기적인 경쟁우위를 확보하기 위하여 경쟁력 강화를 위한 다양한... -
패밀리 레스토랑 이용고객의 경험적 가치가 감정, 소비자-브랜드 관계, 그리고 브랜드 충성도에 미치는 영향
구동우 한국관광서비스학회 관광서비스연구 26 Pages
한국관광서비스학회 관광서비스연구 2015, 제 12권 제 2호 (통권 24권) 3 55-80 (26 pages)
본 연구는 고객경험 가치와 감정반응 및 소비자-브랜드 관계에 대한 이론을 기반으로 패밀리 레스토랑 이용 고객의 브랜드 충성도의 형성과정을 규명하고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 고객경험 가치를 심미성, 유희성, 고객투자 수익성, 서비스 우수성의 차원으로 나누어 이들이 감정, 만족, 몰입, 그리고 브랜드 충성도에 어떠한 직·간접적인 영향을 미치는지를 검증하였으며, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 심미성, 유희성, 고객투자 수익성, 그리고 서비스 우수성은 감정에 유의한 영향을 미치는... -
파생결합증권을 둘러싼 금융소비자보호 강화방안
은행법학회 은행법연구 2013, 제 6권 제 2호 5 129-179 (51 pages)
ELS?DLS는 다음과 같은 다섯 가지의 위험성을 가지고 있다. 첫째로||| ELS와 DLS의 상품별 비 교공시가 이루어지지 않고 있는 문제가 있다. 이러한 비교공시의 문제에 대해 독일||| 스위스||| 오스 트리아의 EDG(European Derivatives Group)는 2005년부터 ELS?DLS와 비슷한 구조화상품에 대 해서 상품별로 VAR 값을 통한 5등급 분류체계로 상품간 위험의 비교공시가 가능하게 하고 있다. 다른 유럽의 국가들도 PRIPs(Packaged Retail Investment Products) 도입을 통해 통일된 기준으로 구조화상품별로 비교가 가능하게 획일된 기준으로... -
China's Financial Reform: Issues and Legal Suggestions
Wang Yi-ping 은행법학회 은행법연구 19 Pages
은행법학회 은행법연구 2012, 제 5권 제 2호 3 55-73 (19 pages)
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Luxury Brand Campaign Experiences in the 3D Printing Context : Perceived Value of Luxury Brands and Purchase Intentions
Juran Kim, Ki Hoon Lee, Jang-Sun Hwang 한국광고PR실학회 광고PR실학연구 24 Pages
한국광고PR실학회 광고PR실학연구 2017, 제 10권 3호 14 343-366 (24 pages)
3D printing technology provides innovative and exceptional experiences beyond routine experiences for brands. Luxury brands can take full advantage from this newly developed technology due its inherent characteristics such as rarity and uniqueness. This study focuses on the ad campaign experiences through 3D printing technology for luxury brands and their influences on the perceived value of luxury brands. Study1 focused on examining the influence of utilitarian and hedonic experiences with 3D... -
The impact of consumers’ choice and perceptions of interactivity on social responsibility campaigns through social media
Juran Kim, Ki Hoon Lee 한국광고PR실학회 광고PR실학연구 19 Pages
한국광고PR실학회 광고PR실학연구 2016, 제 9권 4호 4 236-254 (19 pages)
Social responsibility campaigns through social media allow individuals to build and maintain interactive connections with others while recognizing their mutual interests in social causes. In this study, the authors focus on the social media context and clarify (1) how choice of cause allows consumers to perceive that they are interacting with campaigns and (2) how consumer involvement enhances or limits the effects of choice. A field experiment is used to investigate relationships between... -
OOH 광고의 세렌디피티 속성에 관한 탐색적 연구
김운한 한국광고PR실학회 광고PR실학연구 28 Pages
한국광고PR실학회 광고PR실학연구 2014, 제 7권 3호 2 29-56 (28 pages)
본 연구는 OOH 광고의 표현 특성을 파악함에 있어 세렌디피티 개념을 적용하여 고찰하 였다. 주요 국내외 OOH 광고 사례를 대상으로 세렌디피티 관련 항목들을 조사한 결과, 놀라움, 행운, 기쁨, 적절성, 참신성, 가치성, 모호성, 완성도, 몰입, 경험, 그리고 모순적 감정” 등 열한 가지 항목이 수집되었다. 이는 전통적인 크리에이티브 평가 항목에 행운이 나 행복감, 가치 항목이 추가된 결과다. 또한 긍정과 부정의 감정을 동시에 경험하는 항 목이 다수 발견되어, 그러한 모순적인 감정의 긍정성을 탐색하고 기대－위반이론 관점... -
디지털 서사체의 미학적 구조(5) : 트위터의 사용자 스토리텔링을 중심으로
이용욱 디지털스토리텔링학회 디지털스토리텔링연구 30 Pages
디지털스토리텔링학회 디지털스토리텔링연구 2010, 제 5권 2 38-67 (30 pages)
2010년 한국 디지털 생태계의 화두는 ‘아이폰’과 ‘트위터’이다. 아이폰이 디지털 컨버전스(Digital Convergence)를 상징하는 스마트폰의 선두주자라면, 트위터는 사용자 간 네트워크 형성 및 커뮤니케이션 기능을 주 내용으로 하는 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service, SNS)의 대명사이다. 아이폰과 트위터로 대표되는 한국형 디지털 생태계의 변화는 아주 짧은 시간에 기존의 커뮤니케이션 도구와 네트워크 서비스를 대체하면서 놀랄 만한 성장세를 보여주고 있다.1) 이러한 성장세는 단순한 사용자의 증가를 넘어... -
SNS(Social Network Service)의 위험성 및 Policing(경찰활동)에 미칠 영향에 대한 시론적 연구
한국경호경비학회 시큐리티연구 2011, 제 29호 12 303-336 (34 pages)
이 논문은 최근 전 세계적으로 확산되어 다양한 분야에서 폭넓게 사용되고 있는 Social Network Service(SNS)가 오히려 사이버 범죄나 산업스파이 등과 같은 각종 불법적 행위에 악용되고 있는 상황에 즈음하여, 특히 SNS가 가지는 보안상 취약성으로 인한 위험뿐만 아니라 기업의 기밀정보·핵심기술이나 개인정보 유출, 프라이버시 침해, 신원 절도(ID Theft), 타인 정보의 오·남용, 지적재산권 침해 및 관련 법적 문제, 범죄 증거 및 수사자료 활용, 아동 포르노 등 성범죄에의 악용, 온라인상에서의 집단 따돌림(On-line... -
RFID 기술을 이용한 VIP 고객 접점 관리
노광현, 김형수, Ro. Kwang-Hyun, Kim. Hyung-Su 한국CRM학회 CRM연구 11 Pages
한국CRM학회 CRM연구 2009, Vol.2 No.2 41-51 (11 pages)
최근 마케팅 분야에서는 상위 20% 이내의 고객에 대한 맞춤형 서비스 제공을 통해 고객의 충성도 상승과 매출 증대를 위한 VIP 마케팅이 관심을 받고 있다. 본 연구에서는 RFID(Radio Frequency Identification) 기술을 이용한 VIP 고객 접점 관리 사례를 살펴보고, 이를 기반으로 고객관계관리(CRM)에 RFID 기술 도입시 고려할 사항과 일반적인 시나리오를 제시하였다. RFID 기술은 무선전파를 이용하여 사물이나 고객의 ID 정보를 인식할 수 있는 기술로 현재 유통 물류 및 자산관리 분야에서 활발하게 적용되고 있다. 이 기술을...
