본 연구의 목적은 의사소통 이론을 중심으로 의사소통 능력과 의사소통 만족도, 직무 만족 간의 관계성 을 알아보고, 더불어 의사소통 만족도가 매개변인으로 작용하는지에 대해 살펴보고자 한다. 본 연구의 대상은 서울에 소재한 일반 회사 및 기업에 근무하고 있는 직장인 230여명으로 설문지를 통해 자료수집 이 이루어졌다. 측정도구는 의사소통 능력 척도, 의사소통 만족도 척도, 직무만족도 척도를 사용하였다. 연구결과 첫째, 의사소통 능력과 의사소통 만족도 간에 유의한 상관이 있었다. 둘째, 의사소통 능력은 직 무만족도에 유의한 영향을 미쳤다. 의사소통 능력은 직무만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미침으로써 의사소통 능력이 높을수록 직무만족도가 더 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 의사소통 만족도와 직무만 족도 간에는 유의한 영향이 있으므로 의사소통 만족도가 높을수록 직무만족도도 높아지는 것으로 나타 났다. 넷째, 의사소통 능력과 직무만족도 간 의사소통 만족도는 변인들 간에 영향을 주고받으며 유의미 한 매개변수로써 부분매개 역할을 하였다. 마지막으로 본 연구가 시사하는 바와 후속연구에 대한 제언을 논의하였다.
The major goal of this study is to investigate every relation of job satisfaction with communication competence and communication satisfaction based on the theory of communication. More over to check whether the satisfaction of communication is working as a mediation variable or not. The subjects of this study are 230 office workers in regular corporations and enterprises in Seoul. The outcome instruments are the measure of communication ability, used by Jung Hoon, Son and Jun Woong, Lee, the measure of satisfaction of communication ability, made by Downs & Hazen, and the measure of satisfaction of duty ability, made by Chung gi, Son and Jun Gon Kim. The result from this study is as follows. First, communication competence and communication satisfaction are related. Second, the communication competence affects the job satisfaction. As the communication skill grows, the job satisfaction grows too by affecting each factor statistically. Third, the communication satisfaction shares effects with communication competence and job satisfaction, and it performs a partial mediating effect as a significant mediation variable. Finally, the limitation and implication of this study were discussed.
방 법 결 과 논 의
