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아웃바운드 콜센터 최적화를 위한 사례연구
강중철, Kang. Jung-Chul 한국데이터정보과학회 한국데이터정보과학회지 9 Pages
한국데이터정보과학회 한국데이터정보과학회지 2012, Vol.23 No.4 777-785 (9 pages)
최근 들어 인터넷의 발전 및 정보기술의 급속한 발전은 많은 산업에 있어서 급속한 변화를 이끌어 왔다. 가장 급속히 발전한 산업 중 하나가 콜센터이다. 현재 거의 대부분의 공공기관이나 보험회사 등 금융회사, 쇼핑몰 등에서 수많은 콜센터 인력들이 상담을 진행하고 있으나 몰려드는 상담에 비해 상담원의 수가 많이 부족하여 고객 불만으로 확대대고 있다. 또한 상담원을 통한 제품의 홍보, 상품의 광고 등 매출을 유도하는 중요한 채널인 콜센터의 아웃바운드 기능도 부족한 상담인원으로 인해 수많은 업무를 진행하지 못하는... -
인터넷 비즈니스
이동한, Lee. Dong-Han 한국데이터베이스진흥원 데이터베이스월드 3 Pages
한국데이터베이스진흥원 데이터베이스월드 1999, Vol.11 No.1 76-78 (3 pages)
인터넷 세상을 지향하는 밀레니엄 시대에서 웹기반의 콜센터는 이제 더 이상 선택 사항일 수는 없을 것 같다. 인터넷으로 비즈니스가 일어나는 기업들에게는 그 필요성이 전에 없이 강조되고 있기 때문이다. 이러한 관점에서 우리는 이 글을 통해 온라인상에서 고객을 지원하기 위해 무엇을 갖추어야 하는지에 대해 알아보고 리얼 월드에서의 콜센터가 어떻게 사이버 마트에 전이 할 수 있는지에 대해 살펴보기로 한다. -
웹 기반 공동작업을 위한 다중 프로토콜 인터페이스 방법의 구현
이은령, 김지용, 설동명, 김두현, 임기욱 한국멀티미디어학회 멀티미디어학회논문지 12 Pages
한국멀티미디어학회 멀티미디어학회논문지 2003, Vol.6 No.2 340-351 (12 pages)
및 이 시스템을 기반으로 한 시범 사이트를 소개하고자 한다. 이 시스템은 인터넷 사용자들이 웹 상에서 다른 사용자들과 만나 영상 및 음성 통화를 하면서, 같은 웹 페이지를 동시에 서핑 할 수도 있고 여러 가지 공동작업도 할 수 있도록 지원한다. 시스템 구성을 살펴보면 공동 브라우징 모듈 및 멀티미디어 회의 모듈, 데이터 회의 모듈, 다중 프로토콜 인터페이스(MPI)로 구성되며 , 각 모듈은 인터넷상에서의 표준 프로토콜을 채택함으로써 개발자들에게 범용성을 제공하고 있다 MPI는 각각 독립적으로 동작하는 모듈들간에 세션에... -
2011년부터 학부모정책의 효과적인 추진을 위해 지역학부모지원센터가 설치?운영되고 있다. 지역학 부모지원센터는 학교교육과 가정의 자녀교육을 지원하는 주요 기반임에도 불구하고 설립에 대한 근 거법이 없어서 예산과 조직 운영이 불안정하며 안정적인 인력 확보와 일관성 있는 사업을 추진하는 것에 어려움이 있다. 시?도교육청 교육감의 관심정도에 따라 지역별 운영 편차가 있으며 지역의 특 성에 따라 다양한 운영 모형이 나타난다. 법적인 근거가 마련되지 않은 지역학부모지원센터의 홍보 를 활성화 하는 것은 현실적으로 많은...
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국가보훈의료전달 체계의 개선과 인천보훈병원 개원 시 병원 특성화센터 추진방안 연구
김태열 한국보훈학회 한국보훈학회 학술대회지 18 Pages
한국보훈학회 한국보훈학회 학술대회지 40차 학술세미나 4 1-17 (18 pages)
국가가 위기에 처했을 때 선조들은 나라를 지키기 위해 목숨을 초계처럼 버리면서 조국의 독립 과 자유민주주의를 수호하기 위해 한국전, 월남전, 특수임무 수행 중 수많은 젊은이들이 싸우다 전사하였다. 그 중 살아남은 자는 치열한 전장터에서 입은 상흔으로 인해 평생을 신체적 정신적 고통해 시달리고 있으며 잠을 제대로 못 이루고 병마 싸우고 있다. 이러한 분들의 의료지원을 위해 오래전부터 정부는 국립보훈병원을 설립하여 국가유공자 및 유족을 위한 국가보훈 의료체 계를 구축하여 이들의 건강증진 및 삶의 질 향상에 큰... -
수탁사 개인정보 관리 수준 점검 항목의 상대적 중요도 분석
임동성, 이상준 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 11 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2018, 제 8권 제 2호 1 1-11 (11 pages)
최근 ICT와 함께 IoT, 클라우드, 인공지능 등의 신기술들이 정보화 사회를 폭발적으로 변화 시키고 있다. 그러나 APT(Advanced Persistent Threat), 악성 코드, 랜섬웨어 등 최신 위협과 개인정보 처리 위탁 업무 확대로 수탁사 관련 개인정보 유출 사고도 더욱 더 증가하고 있다. 따라서 수탁사 보안 강 화를 위해 본 연구는 위수탁 개요 및 특징 ,보안 표준 관리 체계, 선행 연구들을 현황 분석하여 점검 항목을 도출하였다. 그리고 수탁관련 정보통신망법, 개인정보보호법 등의 법률들을 분석 매핑한 후 최종 수탁사 개인정보 보호... -
보험회사의 SNS마케팅활동과 바이럴마케팅과의 관련성 연구
김선규, 이정호 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 11 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2016, 제 6권 제 11호 42 471-481 (11 pages)
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한국의 고령자 고용정책과 적극적 노동시장 정책
한국노년학연구회 한국노년학연구 2017, 제 26권 2호 5 135-153 (19 pages)
본 연구의 목적은 정부부처(보건복지부와 고용노동부) 및 공공기관, 지방정부 및 민간기관의 고령자 고용정책의 현황을 적극적 노동시장정책의 관점에서 검토하는 것이다. 구체적으로는 직업훈련정책 (job-training policy), 직업배치정책(job-placement policy), 직업창출정책(job-creation policy)으로 구분한 적극 적 노동시장정책(ALMP)이 한국의 고령자 노동시장정책에서 어떻게 유형화되는지를 살펴보고자 한다. 이를 위해 보건복지부의 노인 사회활동(노인일자리) 지원 사업 중 취업?창업 활동, 보건복지부 산하... -
북한이탈청소년 교육복지정책의 산출분석: 교육양극화와 교육복지소외의 관점에서
고수현 한국복지상담교육학회 복지상담교육연구 27 Pages
한국복지상담교육학회 복지상담교육연구 2014, 제 3권 제 1호 2 29-55 (27 pages)
본 연구는 사회적 소외계층으로 이슈가 되고 있는 북한이탈주민 중에서 청소년계층을 대상으로 한 교육복지정책을 교육양극화와 교육복지소외의 관점에서 복지정책 산출분석틀에 의하여 분석하고 정 책적 함의를 제시한 것이다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 교육복지급여할당 차원에서는 학교급별?연도별?지역별로 급여대상자 선정이 되고 있어서 외양상으로는 문제가 없는 것으로 보이나 내용적으로는 학업과정에서 중도탈락하는 계층이 많았다. 둘째, 교육복지급여형태 차원에서는 현물급여나 현금급여형태가 대부분을... -
은행의 대외영업과 방문판매법 적용에 관한 연구
은행법학회 은행법연구 2017, 제 10권 제 1호 4 107-157 (51 pages)
고객이 예·적금통장을 개설하거나 펀드 등의 금융투자상품에 가입하는 등 은행과 새로운 금융 거래를 설정하고자 하는 경우에는 스스로 영업점을 방문한 후, 담당직원과 대면하여 상담 절차를 거치는 것이 전통적이고 일반적인 모습이었다. 그러나 최근 IT기술의 혁신적인 발전, 지점 내방고 객의 지속적 감소, 찾아가는 은행 서비스에 대한 고객의 니즈증대와 새로운 판매채널을 확보하고 자 하는 은행의 이해관계 등이 맞물려 은행의 대외영업활동은 지속적으로 활성화되고 있다. 그럼에도 불구하고 현행 방문판매 등에 관한 법률 및... -
2016년 상반기 주요 금융 관련 법령의 제?개정 동향
은행법학회 은행법연구 2016, 제 9권 제 1호 8 313-328 (16 pages)
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僞造된 공인인증서에 기해 체결된 전자대출약정에 따른 대출금채무의 歸屬에 관한 연구 - 하급심 판결에 나타난 보이스피싱 사례와 은행의 공인인증서 발급 실무를 중심으로 -
은행법학회 은행법연구 2015, 제 8권 제 2호 4 141-197 (57 pages)
법리가 확립되어 있지 않은 것으로 보인다. 이용자가 인터넷뱅킹의 방법으로 금융회사로부터 대출을 받고자 하는 경우에는 공인인증서가 그 대출거래의 수단으로 기능한다. 따라서 인터넷뱅킹을 통해 대출을 받기 위해서 이용자는 그 이전에 공인인증서 발급대행기관인 은행으로부터 공인인증서를 발급 받아야 한다. 공인인증서 발 급 절차를 구체적으로 살펴보면, 이용자는 은행에 전자금융거래신청서를 제출함과 동시에 대면에 의한 본인확인절차를 거친 후 컴퓨터에서 공인인증서 발급 프로그램을 내려 받고 은행이 정한 전자금융거래... -
핀테크의 동향과 과제 - 개인정보 보호 문제를 중심으로 -
은행법학회 은행법연구 2015, 제 8권 제 1호 3 29-53 (25 pages)
때문이다. 개인정보 보호 때문에 다른 나라에서 발달한 핀테크 서비스의 상당 영역이 한국에서는 경쟁력을 가지기 어려운 상황이다. 자산관리 영역의 핀테크는 개인정보 유출을 염려한 금융기관의 비협조 때문에 어려움이 있으며, 법률 개정을 통해 도입을 추진하고 있는 P2P대출과 인터넷 전문은행 등도 허용된다고 하더라도 기존 금융서비스에 비해 경쟁력을 가지기 어렵다. 정보보호 이슈가 상대적으로 적은 지급결제 영역에서만 핀테크만이 발전할 여지가 있는 것이다. 상대적으로 완화된 개인정보 규제를 바탕으로 핀테크를 주도하고... -
다문화가정자녀교육의 한국어교육지원 방안에 관한 연구
송기철 한국사회복지지원학회 사회복지지원학회지 24 Pages
한국사회복지지원학회 사회복지지원학회지 2013, 8권 1호 4 53-76 (24 pages)
다문화가정자녀를 위한 한국어교육의 문제점과 지원방안을 분석하여 학업성취도와 잠재력 을 개발 할 수 있는 교육방안을 마련하는데 중점을 두고 있다. 첫째, 학교가 중심이 되는 사 회통합의 교과과정의 수립과 전문보조교사의 양성 및 이중언어교육의 확대실시다. 둘째, 영 유아의 조기교육의 실시로 입학 후 학교교육에 적응할 수 있도록 하여야 한다. 셋째, 다문화 자녀를 대상화하는 다문화교육정책을 지양하고 다문화가족센터의 통합운영프로그램에 의한 이주1세대 부모교육의 실시가 이루어져야 한다. 넷째, 내국인의 인식변화를... -
본 연구에서는 연구자의 논문작성에 도움을 제공하기 위해 문헌조사와 필자의 경험을 기반으로 연구논문주제의 탐색방법을 제시하는 것이 목적이다. 이를 달성하기 위해 본 연구에서는 먼저 연구논문의 성격(개념과 유형)을 논의한 다음, 7가지의 연구논문주제 탐색방법(전공분야에 대한 개인적인 관심, 과거의 개인적인 경험, 주변현상에 대한 관찰, 기존의 지식체계, 문제해결에 대한 사회적 요구, 평소에 축적한 아이디어, 연구동향 등에 대한 비판적 검토에 기반을 둔 연구주제 탐색방법)을 제시하였다.
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정보화시대의 사회복지교육과 실천
강선경, 김헌진 한국사회복지교육협의회 한국사회복지교육 23 Pages
한국사회복지교육협의회 한국사회복지교육 2011, 제 14집 7 149-171 (23 pages)
본 논고에서는 현대사회의 대표적 사회변동 중 하나인 정보화가 사회복지 부문에 미칠 수 있는 영향을 통합과 융합의 차원에서 시론적(試論的)으로 탐색해 보았다. 정보화의 기술이 현재 우리나라 사회복지교육과 실천 현장에도 일정수준 영향을 끼치고 있지만 가까운 미래에는 사회복지교육과 실천의 영역에서 다양한 방법으로 그 영향력을 더욱 발휘할 것으로 예상된다. 사회복지계는 사회복지와 정보통신기술의 융합을 비관적으로 바라볼 것이 아니라 사회복지교육과 실천의 효과적인 적용을 위하여 능동적으로 대처할 필요가 있겠다.... -
수어통역서비스 전달체계 개선방안에 대한 청인 수어통역사의 인식과 욕구
이준우 한국장애인복지학회 한국장애인복지학 36 Pages
한국장애인복지학회 한국장애인복지학 2018, Vol.42 7 191-226 (36 pages)
본 연구의 목적은 우리나라 청인 수어통역사들이 인식하고 있는 수어통역서비스 전달체계의 문제점을 파악함과 동시에 수어통역 업무와 관련된 수어통역사들의 욕구를 도출하여 농인이 만족할 수 있는 질 높은 수어통역을 위한 실제적인 수어통역서비스 전달체계 개선방안을 제언하는 데에 있다. 본 연구는 문헌고찰을 바탕으로 초점집단인터뷰를 실시하고 그에 따른 결과 분석으로 진행되었다. 우리나라의 수어통역 및 수어통역서비스 전달체계에 대한 전반적인 내용은 국내외 문헌고찰을 통해 살펴보았으며 초점집단인터뷰 결과로... -
한국 슬로시티들의 정책 추진에 관한 내용 분석
원지윤, 김영순 한국여가문화학회 여가학연구 25 Pages
한국여가문화학회 여가학연구 2009, Vol.7 No.1 2 27-51 (25 pages)
본 연구에서는 한국의 슬로시티 정책을 6가지로 유형화하여 정책 추진 현황을 분석하였다. 분석 결과, 국내 슬로시티의 정책 추진은 대체로 인프라 구축과 지역 경관 정비 등의 하드웨어 중심의 정책에 집중되어 있는 것으로 나타났다. 현지 농수산업의 활성화 정책에 비해 지역 문화․예술의 보호 및 발전, 지역성의 발굴과 관련된 정책이 많이 미흡하여 지역 고유의 가치와 경제성이 균형을 이루지 못하고 있었음을 확인할 수 있었다. 또한 여섯 가지 정책 중에 환경정책과 지역민들의 슬로시티 인식 확대정책이 가장 부족한... -
경찰행정의 시민참여 활성화방안에 관한 연구 : PCRM활용을 중심으로
이종엽, 이승철 한국경호경비학회 시큐리티연구 19 Pages
한국경호경비학회 시큐리티연구 2008, 제 16호 15 1-19 (19 pages)
의식도 증가되고 있다. 이러한 변화는 시민들은 인터넷을 통로로 그들이 원하는 정보와 공공서비스를 요구할 수 있게 되었으며, 정부는 여론을 수렴할 수 있게 됨으로써 시민들이 정부정책의 참여에 중요한 수단이 되고 있다. 따라서, 이 연구에서는 누구나가 쉽게 차여할 수 있는 정보통신 기술을 이용하여 경찰행정에 대한 시민참여방법으로 PCRM활용 가능성을 제안하고자 한다. 활용방안으로 크게 거시적 측면과 미시적 측면으로 구분할 수 있다. 거시적인 측면으로 첫째, 서비스 접근성과 사용편의성에 대한 고려이다. 서비스를... -
시각장애인의 직업재활 영향요인과 직업영역
이태훈 한국시각장애교육재활학회 시각장애연구 21 Pages
한국시각장애교육재활학회 시각장애연구 2003, 제 19권 2호 6 125-145 (21 pages)
제시하고자 외국 문헌과 인터넷 자료를 조사하였다. 연구 결과, 시각장애인의 직업재활에는 단순히 시각장애 외에도 개인 특성 관련 요인들, 재활전문가 관련요인들, 고용주 관련요인들, 직업적 배려 관련요인들, 국가와 유관기관 관련요인들 등이 커다란 영향을 미치고 있었고, 시각장애인 개인의 직업 특성과 능력에 따라 입직가능한 직업의 범위도 실제로 다양하였다. 향후 시각장애인의 직업재활 중재는 시각장애인 개인별로 직업재활 영향 요인들을 정확히 분석․파악하여 개인 중심의 직업 선택과 직업 서비스가 이루어져야... -
과학기술, 그 뿌리와 현주소 - 전기ㆍ전자공학(중)
김도현, Kim. Do-Hyeon 한국과학기술단체총연합회 과학과 기술 3 Pages
한국과학기술단체총연합회 과학과 기술 2000, Vol.33 No.11 27-29 (3 pages)
디지털 기술을 통한 기술혁신은 전자공학분야에서 폭넓게 이루어지고 있다. 디지털 센서기술과 디지털 영상처리기술, 메모리 기술을 통하여 탄생된 디지털 카메라는 현상과정없이 현장에서 영상신호를 확인할 수 있으며 깨끗한 화질을 변형없이 반복사용할 수 있게 되었다. 또 통신분야에 접목시킨 인터넷 전화는 음성 외에도 멀티미디어 회의, IP팩스, 인터넷 콜센터 등 다양한 서비스를 제공한다. -
(2020-03) 기초연금 수급권 변동의 관리 체계 개선 방안
한신실, 홍정민 국민연금연구원 국민연금연구원 정책보고서 226 Pages
국민연금연구원 국민연금연구원 정책보고서 2020년호 3 1-226 (226 pages)
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IPA 모델을 적용한 중국 온라인 여행사 e-서비스품질 분석
담단뢰, 김연성, 김서영 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 9 Pages
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회융합멀티미디어논문지 2016, 제 6권 제 10호 50 509-517 (9 pages)
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국제환경의 변화에 따른 초등교사교육의 과제
조문현 공주교육대학교 초등교육연구원 교육논총 18 Pages
공주교육대학교 초등교육연구원 교육논총 48권2호 8 95-112 (18 pages)
국제환경의 변화가 교육 전반에 영향을 주는 시대가 도래하였다. 세계화와 국제교류의 증대, 정보? 통신 분야의 획기적인 발 전 등이 교육 분야에 전에 없던 새로운 교육적 수요를 불러온 것이다. 이러한 새로운 수요는 곧 초등 교사교육 분야에도 변화 를 요구하게 되었다. 이 연구는 국제환경의 변화에 따른 초등교사교육의 과제를 추출하기 위하여 수행되었다. 이를 위하여 교 육과 밀접히 관련된 국제 환경의 변화 양상을 짚어보고, 그에 따른 새로운 교육적 수요를 확인하였으며, 이에 터하여 교사교육 의 과제들을 제시하였다.... -
보훈단체위상정립 : 시민단체와의 네트워킹강화 중심으로
안성호, 손진원 한국보훈학회 한국보훈학회 학술대회지 18 Pages
한국보훈학회 한국보훈학회 학술대회지 2012 춘계 6 1-18 (18 pages)
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기간제 교사의 신분 부정의와 도덕적 배제에 대한 내러티브 탐구
한국교육사회학회 교육사회학연구 2019, 제 29권 제 4호 4 89-123 (35 pages)
한국에서 교직은 철밥통으로 비유될 정도로 매우 안정된 직업이다. 그러나 학교에는 정년이 보장된 안정된 교사만 있는 것이 아니라, 고용이 불안정한 다양한 교사들이 뒤섞여 있다. 그중에서도 정규 교사의 휴직, 파견, 연수 등으로 결원이 발생했거나 특정 교과의 한시적 담당 등을 위해 임용된 기간제 교사가 대표적이다. 기간제 교사와 같이 고용이 불안정하여 생활이 불확실한 비정규직 노동자를 프레카리아트(precariat)라고 한다. 이 연구의 목적은 기간제 교사의 불확실한 삶과 정규 교사와의 신분 차이로 인한 부정의와 도덕적... -
방송중고등학교의 디지털학습을 위한 제언
정영식 한국교육학회 한국교육학회 학술대회논문집 4 Pages
한국교육학회 한국교육학회 학술대회논문집 2018년호 53 67-70 (4 pages)
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한국교육, 사교육의 덫에서 벗어날 수 있을까?
김순남 한국교육학회 한국교육학회 학술대회논문집 40 Pages
한국교육학회 한국교육학회 학술대회논문집 춘계 9 123-162 (40 pages)
우리나라의 사교육비 과열 현상은 전 국민의 관심을 받고 있는 중요한 문제이다. 다른 나라 에서는 찾아볼 수 없는 지나친 사교육 참여 및 그에 따른 지출은 교육 현장에서는 물론 사회· 경제적으로도 문제를 일으켜 국가 경쟁력을 약화시키는 핵심요인으로 지목받아왔다. 물론 사교 육이 문제점만을 가지고 있는 것은 아니다. 사교육 역시 공교육과 마찬가지로 학생의 능력 개 발에 기여할 수 있으며, 사교육비 지출은 개인이 미래의 수익을 기대하며 투자를 하는 행위로 볼 수 있기 때문이다. -
프랑스 청소년의 삶과 정책
박선희 글로벌청소년학회 글로벌청소년학연구 13 Pages
글로벌청소년학회 글로벌청소년학연구 2013, 제 3권 제 1호 3 49-61 (13 pages)
청소년기가 인생의 중요한 발달단계라는 인식의 전환이 이루어지고 그 개념이 제대로 정립된 것은 20 세기에 들어와서이다. 사회가 변화하고 청소년 세대의 의미와 역할이 커지면서 청소년을 이해하고 지원 하는 일이 더욱 중요하게 되었다. 프랑스의 경우 전통적인 가족구조가 변하였고||| 10대 출산||| 약물 등과 같은 청소년 문제들을 논의하는 가운데 청소년과 관련된 다양한 분야의 제도와 정책들이 시행되고 있다. 본 연구는 프랑스의 청소년 관련 교육과 제도 그리고 청소년 정책의 내용들을 알아봄으로써 국외 청소 년에 대한... -
모바일 인테이크 도입에 관한 탐색적 연구
박해긍 한국교류분석상담학회 교류분석상담연구 21 Pages
한국교류분석상담학회 교류분석상담연구 2020, 제 10권 제 1호 1 1-21 (21 pages)
1인가구의 급격한 증가로 인해 새로운 사회복지대상층이 늘어나고 있다. 더불어 IT 혁신과 맞물린 개인 대면 소통방식이 변화, 사회복지전달체계의 기술적, 내용적 개편 등의 빠른 트랜드는 미래 사회복지실천현장에 적용되어야 한다. 본 연구는 이러한 시대적 상황을 반영하여 ‘모바일 인테이크’의 도입을 제안하였다. 모바일 인테이크는 ‘특정 공간이나 시간대를 초월, 클라이언트가 모바일 매체(스마트폰, 스마트패드 등)를 매개하여 사회복지사와 연결될 수 있으며 사회복지사는 모바일 환경에서 클라이언트의 문제와 욕구를... -
전화금융사기(Voice Phishing) 지급인 보호를 위한 금융법적 개선안 검토
은행법학회 은행법연구 2010, 제 3권 제 2호 10 269-302 (34 pages)
전화금융사기란 전화를 통하여 공공기관 등을 사칭하여 피해자에게 자금이체를 요구하는 등의 범죄를 말하는데, 전화금융사기 피해자들은 사기에 의한 의사표시인 지급지시로써 자신들의 금원 을 대가관계가 없는 ‘대포통장’의 수취인에게 지급하게 되어 많은 피해를 입고 있다. 그렇다면 현 행 법제 하에서 전화금융사기 피해자인 지급인이 피해금을 반환받을 수 있는 구제 방안은 무엇이 며, 해당 구제 절차를 통하여 피해자가 충분히 보호되는지를 살펴보아야 할 것이다. 지급인이 전화금융사기에 의한 의사표시로 지급지시를 한... -
현대카드 메이크 브레이크 메이크 캠페인 연구
이희복 한국광고PR실학회 광고PR실학연구 17 Pages
한국광고PR실학회 광고PR실학연구 2011, 제 4권 1호 7 131-147 (17 pages)
본 연구에서는 후발주자의 핸디캡을 딛고 마케팅전략과 커뮤니케이션을 적절히 활용하 여 9년만에 업계 2위에 오른 현대카드와 메이크 브레이크 메이크(make break make) 캠페인을 중심으로 살펴보았다. 광고를 통해 보여준 이노베이터로서의 이미지는 소비자 에게 새로운 가치를 제공하였다. 특히, 메이크 브레이크 메이크(make break make) 캠 페인의 경우 정신 편과 실체 편을 통해 기존 카드사의 혜택소구를 뛰어넘어 스스로 ‘카드 를 넘어선 카드’, ‘카드업계의 애플’이 되기를 지향했다. 이 연구 현대카드의 메이크 브레 이크... -
웹기반 방송광고 소재전송시스템을 통한 기업간 업무 혁신 사례
이희복, 임세헌 한국광고PR실학회 광고PR실학연구 21 Pages
한국광고PR실학회 광고PR실학연구 2008, 제 1권 1호 8 145-165 (21 pages)
이 연구에서는 KODEX 개발단계와 도입 후 성과를 사례연구로 살펴보았다. 연구 결과 경영정보학 측면에서 B2B 비즈니스의 성공은 물론, 기업의 업무혁신을 가져온 것으로 나타났다. 그 동안 방송과 광고산업의e비즈니스 기반 공급망 혁신사례는 매우 드물었다. 방송광고 소재전송시스템 운영의 프로세스에 따른 성과를 소개함으로써 향후 방송광고 관련 기업들이 성공적인e비즈니스 추진을 위한 시사점을 제시하였다. 방송광고 산업을 대표하는 한국방송광고공사와 관련기업을 중심으로 방송광고 소재전송시스템의 운영 및 성과를... -
기독교인 영아교사의 신앙성숙도가 교사-영아 상호작용, 정서노동, 정서지능에 미치는 영향
김정희, 정희정 한국보육지원학회 한국보육지원학회지 20 Pages
한국보육지원학회 한국보육지원학회지 2016, 제 12권 제 6호 9 169-188 (20 pages)
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사회복지교육에서 팀 기반 프로젝트수업 적용연구
한상미 한국사회복지교육협의회 한국사회복지교육 30 Pages
한국사회복지교육협의회 한국사회복지교육 2017, 제 37집 2 23-52 (30 pages)
본 연구의 목적은 사회복지교육에서 팀 기반 프로젝트 수업을 적용하고 효과성을 분 석하는 것이다. 이를 위해 수업설계의 일반모형인 ADDIE 모형에 근거하여 수업을 설계 하고, I대학교 사회복지학과 프로그램 개발과 평가 과목에 적용하였다. 프로그램 개발과 평가는 현장에서 가장 빈번하게 수행하는 전공실무이며, 직업기초역량이 지속적으로 요 구되는 영역이다. 본 수업에서는 주로 팀 워크 강조, 발표 및 질문에 적극 참여, 교수자 와 팀 미팅 전략들을 활용하였다. 단일집단 사전사후설계를 활용한 양적평가와 학생들의 성찰일지... -
시민·학생을 위한 나라사랑교육 증진방안 연구
안성호, 김태열 한국보훈학회 한국보훈논총 33 Pages
한국보훈학회 한국보훈논총 2016, 제 15권 제 3호 (통권 40권) 4 91-123 (33 pages)
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청소년 보훈·안보교육 활성화방안
한국보훈학회 한국보훈논총 2011, 제 10권 제 4호 (통권 21집) 4 117-141 (25 pages)
본 연구는 청소년의 보훈 안보의식이 매우 심각하며 이를 극복하는 방안을 연구한 논문이다.특히 차세대 우리의 중심적인 보훈안보를 담당할 청소년들의 보훈안보인식과 북한에대한 인식은 더욱 심각하다. 안보 일반, 정책, 북한에 대한 청소년의 인식 분석자료를 보면 이를 잘 알 수 있다. 청소년의 안보의식 저하 원인을 분석하면 우선 건전한 국가관과 북한에 대한 매우 잘못된 객관적 사실을 정확하게 전달하는 학교 보훈안보교육교사가 없거나 하더라도 왜곡전달하고 있다. 국가보훈처는 국민이 공감하는 보훈체계확립, 수준 높은... -
그동안 인류 경제사회에서 증기기관, 전기, 컴퓨터, 인터넷과 같은 새로운 기술은 우리의 일상생활과 직업을 크게 변화시켰다. 우리는 이러한 큰 변화를 ‘산업혁명’이라고 한다. 18세기 영국에서 시작된 증기기관과 기계화로 대표되는 1차 산업혁명, 19세기 전기 발명으로 촉발되어 대량생산이 본격화된 2차 산업혁명, 20세기 후반 컴퓨터에 의한 정보화 및 자동화 생산시스템이 주도한 3차 산업혁명이 우리 삶의 진보를 이끌어 왔다. 여기서 한 발 더 나아가 자동화로봇, 인공지능, 가상현실, 빅데이터 등이 초래할 혁신적 변화를 4차...
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교육청별 코로나19 대응책에 대한 동형화 현상 분석
안영은, 이해니, 김수진 한국교육학회 교육학연구 37 Pages
한국교육학회 교육학연구 2021, 59권 4호 4 93-129 (37 pages)
본 연구는 교육청별 코로나19 대응책이 확산되는 전개 양상을 동형화 관점에서 분석하였다. 이를 위해 서울시 및 6개 광역시 교육청의 보도자료와 브리핑 자료 총 3,150개를 대상으로 5단계의 연구절차에 따라 분석하였으며, 그 결과를 ‘학교방역’, ‘원격교육’, ‘복지’, ‘심리 및 건강’ 측면에서 제시하였다. 분석 결과를 종합하면, 각 교육청은 코로나19 상황에 대응하기 위하여 비교적 초기에 ‘학교방역’, ‘원격교육’ 관련 방안을 도입하였으며, 이후 ‘복지’, ‘심리 및 건강’ 측면에서 다양한 대응책을 제시한 것으로...
